eSIM QR-Code nicht bekommen

um den Status zu klären und meine Lieferadresse zu ändern.

nach einer Bestellung sind  m.W. Änderungen der Lieferadresse aus

Sicherheitsgründen für einige Zeit gesperrt.

damit soll Missbrauch vermieden werden. 

Hallo ​@Ying123 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass der Vertrag noch nicht genutzt werden kann. 
Bist du sicher, dass du keine Informationen zur Aktivierung per Mail erhalten hats ? 
Bitte schau auch einmal im Spam-Ordner nach. 
Wir haben hier leider keinen Zugriff auf deine Daten. 
Bitte frage bei der Hotline nach ( 089 78 79 79 40 0 ,Mo- Fr 07:00 – 20:00 Uhr, Sa 09:00 – 18:00 Uhr), wie der aktuelle Stand ist. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

danke für die Rückmeldung.

Ja, ich habe bereits meinen Spam-Ordner sowie alle anderen E-Mails überprüft, aber ich habe weder einen eSIM-QR-Code noch einen Brief erhalten.

Leider konnte ich den Kundenservice bisher auch nicht erreichen. Im Online-Chat bekomme ich nur automatische Antworten, und auf meine E-Mails habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.

Da ich unter der Woche arbeite, werde ich wahrscheinlich am Samstag direkt einen o2 Shop besuchen und dort nach dem aktuellen Status fragen müssen.

Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe.

O2  bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail 

du kannst das Kontaktformular nutzen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Ying123 

Da ich unter der Woche arbeite, werde ich wahrscheinlich am Samstag direkt einen o2 Shop besuchen und dort nach dem aktuellen Status fragen müssen.

den Besuch kannst du dir sparen, wenn du online bestellt hast, hat der Shop keine Einsicht für einen Status.

Ich habe das Problem inzwischen per E-Mail klären können und heute den QR-Code erhalten. Vielen Dank an alle für die Hilfe!

​@Ying123 

heute den QR-Code erhalten.

kam der per Post oder E-Mail?

Hey ​@Ying123,

nicht wundern, ich habe aus deinem Anliegen unter dem Artikel mal einen ganz eigenen Beitrag erstellt. 😊 Super, dass du inzwischen den QR Code bekommen hast. Antworte auch gerne noch Bumer. :)