eSIM QR-Code benötigt (Kein SMS-Empfang & Passwort vergessen)

Hallo ​@Anzori99,

vielen Dank für deine Nachricht.
Geht es um einen Postpaid oder Prepaid-Vertrag?
Wenn die SMS zur 2 Faktor-Authentifizierung nicht erhalten werden kann, ist eine direkte Freischaltung leider nicht möglich.
In diesem Fall kann der QR Coder per Post angefordert werden, diese Option sollte dir auch direkt unter Mein o2 angezeigt werden, ist das richtig?

Gruß
Antje

Ja, die Option „QR-Code per Post“ wird mir unter Mein o2 angezeigt.

Bitte aktualisieren Sie meine Adresse und senden Sie mir den QR-Code per Post an folgende Adresse zu:

XXXXX

XXXXX

XXXXX

XXXXX

Vielen Dank!

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 19.09.2026 / 12:59 Uhr

Entferne deinen Namen und die Adresse. Du bist hier in einem öffentlichen Forum! Wenn deine Adresse falsch ist, musst du sie in mein o2 ändern. Anschließend kannst du den QR-Code anfordern. Das geht aber aus Sicherheitsgründen eventuell nicht sofort nach der Adressänderung. Hier geht das nicht.

​@Anzori99 Danke für die Rückmeldung.
Den Hinweis von bs0 möchte ich auch direkt einmal aufgreifen, hier bei uns in der Community ist alles öffentlich einsehbar, bitte poste aus diesem Grund keine persönlichen Daten.
Adressänderungen können direkt unter Mein o2 vorgenommen werden, allerdings ist der Versand des QR Codes aus Sicherheitsgründen im Anschluss für 14 Tage nicht möglich.
Falls du einen o2 Shop in der Nähe hast, kannst du dich für den Tausch auch an diesen wenden.

Gruß
Antje