ESIM Profil nicht aufrufbar. Keine Installation möglich

Moin, 

Ich habe am WE neue ESIM bestellt wegen neues Handy. Konnte die online und in der App nicht aktivieren, da immer wieder Meldung "technische Störung". Heute morgen über den chat konnte ich es endlich aktivieren lassen, allerdings wird mir wegen dem selben fehler das Profil nicht angezeigt. Hotline angerufen, die erste hat mir einfach eine neue SIM geschickt womit ich nichts anfangen kann da auch hier keine Aktivierung und Installation möglich ist. Nochmal angerufen, ohne Vorankündigung einfach ins nirvana weitergeleitet. Ich brauche nur den QR Code der ESIM, kann doch nicht so schwer sein. Bin seit Samstag nicht erreichbar, weil online einfach nichts funktioniert. 
edit o2_Solveig 17.02.2026, 12:15 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → o2 Sim-Karte