eSIM Problem

Um was geht es? Zusätzliche Multicard/Datacard? Die kannst du selber in Mein o2 bestellen, der QR Code wird dann im Portal zur Verfügung gestellt.

Es geht um meine Hauptkarte, und mein o2-Profil ist leer, obwohl ich einen Vertrag abgeschlossen habe.

Also um ein Ersatz eSIM Profil? Wo ist die aktuelle SIM?

Das kann ich dir nicht sagen.

Ich habe den Vertrag abgeschlossen und dabei “Neukunde” sowie “eSIM” ausgewählt. Danach habe ich die Unterlagen erhalten, aber keine Angaben zur Telefonnummer usw., sondern nur Lieferscheine.

…sondern nur Lieferscheine.

Was wurde denn geliefert? Das eSIM Profil wird per Post verschickt und ist gute 14 Tage unterwegs.

Ich habe das iPhone und ein Blatt erhalten, auf dem stand, dass die SIM-Karte angeblich automatisch aktiviert wird, wenn man das Smartphone einrichtet. Das ist jedoch nicht passiert.
 

Ich habe bis jetzt noch keine Post von o2 bekommen.

Schau mal:

Ja, das habe ich gelesen, aber bei mir scheint die Funktion nicht aktiviert zu sein. Oder mache ich etwas falsch?
 

Das Smartphone wurde eingeschaltet und eingerichtet, dennoch habe ich keinen Netzempfang.

Da ich kein my Handy Kunde bin, kann ich dir leider nicht weiterhelfen.

Hallo ​@Nico1995x ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen,
da wollte ich mal nachfragen, ob es mit der Aktivierung in der Zwischenzeit geklappt hat?

Hast du dich ansonsten schon mal direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline gewandt?
Hier können wir nicht auf deine Kundedaten zugreifen, da du noch nicht mit deiner Mobilfunknummer hier registriert bist,
somit können wir dir von hier aus leider nicht weiterhelfen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Nico1995x ,

da du dich hier nicht wieder zurüück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass es mit der Aktivierung in der Zwischenzeit geklappt hat.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, 
wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria