eSIM: o2-Shop - mir physische SIM-Karte für 30€ angeboten, aber QR-Code für eSIM unmöglich

Seltsam: 

In einem o2-Shop bietet man mir direkt eine neue Ersatz-SIM-Karte für 30€ an, kann/will aber keinen QR-Code für 0€ für eine eSIM ausdrucken. Jetzt muss ich auf den Brief mit dem QR warten

Wegen einer Ersatz-eSIM gehe ich mit meinem Ausweis in einen o2-Shop, weil es schneller geht, als den QR-Code per Brief zu bestellen. 

Nachdem ich dem Mitarbeiter dort meinen Ausweis und meine Bankkarte gegeben habe und er meine Kundendaten im PC aufgerufen hat, bietet er mir eine physische SIM-Karte als Ersatz an. Ich lehne ab, weil ich nicht 30 Euro für eine physische SIM zahlen möchte, wenn es eine eSIM gratis gibt. 

Dann behauptet er, er könne keinen QR-Code ausdrucken, weil ich schon ich online eine eSIM bestellte, und ich diesen Vorgang erst mit einem Anruf bei o2 stoppen muss, bevor er mir einen QR-Code ausdrucken kann. Ja, ich hatte die eSIM schon online bestellt und eine Mail von o2 ("Ihre neue o2 Ersatz-eSIM aktivieren") Stunden vorher bekommen. Bei dem online Aktivierungs-Prozess habe ich gestoppt, bevor ich auf "QR per Post bestellen" geklickt habe. Denn es gab ja den Hinweis, dass ich mit Ausweis im o2-Shop einen QR-Code bekomme.

Also ging ich enttäuscht aus dem o2-Shop. Nach ein paar Minuten gehe ich zurück in den Laden und sage: "Okay, dann nehme ich halt eine physische SIM-Karte." Doch der Verkäufer meint, nun sei es zu spät und ich hätte gleich in den Laden kommen sollen. Er könne nix mehr machen.

Na gut, jetzt gebe ich auf, gehe aus dem Laden und bestelle den QR-Code per Post.

Jetzt lese ich in einem Beitrag hier, dass der Brief 7-10 Tage dauern kann - dabei ist die Dauer auf der o2-Website mit 3-5 Werktagen angegeben.

7-10 Tage ist mir echt zu lang. Was soll ich jetzt machen? Noch mal bei o2 anrufen, den Vorgang stoppen, in einen vertrauenswürdigeren o2-Shop gehen und dann dort mit Ausweis nach einem QR-Code-Ausdruck fragen? Oder stimmt es, was der Verkäufer sagte?

Liebe Grüße und danke fürs Lesen