eSim nicht aktiviert und noch mehr Probleme!!

Hallo,
ich habe ein Problem mit folgenden Sachen:

1. am letzten Freitag habe ich einer meiner Multicards als eSim aktivieren wollen. Das habe ich über die App gemacht. Seit diesem Tag warte ich auf irgendeine Reaktion. Habe mich am Freitag Abend, Samstag Mittag, Montag per Chat mit O2 unterhalten und alle haben sie etwas anderes gesagt. Die letzte Information am Montag war dann, dass es die IT richten müsse, weil sie da irgendwas aufgehängt habe am Freitag... Heute ist Mittwoch vorbei und ich habe immer noch keine Reaktion erhalten!!! Ich bin stinksauer. Wie schwer kann es denn schon sein, in heutigem Zeitalter eine bescheuerte SIM umzustellen bzw. Einen Auftrag, der anscheinend „hängengeblieben“ ist, was auch immer das heißen mag, zu reseten. Bin selber Softwareentwickler und habe deswegen absolut kein Verständniss für das Getue bei O2! Deswegen die Frage noch einmal: Wann genau wird diese eine Multicard denn nun endlich mal umgestellt auf eSim, so dass ich sie auch aktivieren und nutzen kann?!
2. Ich habe vorhin, weil ich es einfach wissen wollte, einer der DataSIMs auf eSim umgestellt. Das ging ruck zuck! Nun soll ich sie nur noch aktivieren und da kommt dann die echt mittlerweile doofe Ansage, dass meine Daten nicht geladen werden können und ich mich beim Kundendienst melden solle. Ich wusste nicht, ob ich lachen oder weinen soll. So tat ich also beides 😞

Was bitte ist denn das Problem, dass es nicht funktioniert und wieso, also WIESO dauert so eine lapidare Sache so eine gefühlte Ewigkeit?! Die Dame im Chat hatte noch gemeint, dass sie Anfrage an ihre IT mit „wichtig“ markiert hätte, damit es schneller geht. Weiß nicht genau, was ich mit dieser Aussage heute noch anfangen soll...

Also wann kann ich die eSim umstellen und aktivieren und die umgestellte aktivieren? Wieso gibt es eigentlich nur Probleme mit O2?! Bin seit über 10 Jahren Kunde und es wird eigentlich nicht wirklich besser.

3.Wieso kann ich seit locker über einem Jahr nicht die SIM Namen ändern? Da stehen noch Namen wie LGG4 und S7Edge, die ich seit über einem Jahr schon gar nicht mehr habe. Versuche ich sie zu ändern, kommt immer nur die Meldung, dass der soeben eingegebener Name schon existiert. Oha. Lustigerweise habe ich dann mal R2D2 eingegeben. Existiert auch... Aber nicht bei mir! Was läuft eigentlich alles falsch in meinem Profil? Kann das eventuell mal bitte irgendwer eruieren und lösen, am besten ja gleich jetzt und heute.

Sorry, wenn es sich schlecht liest, aber ich bin echt stinkesauer mittlerweile. Da macht es D1 etwas einfacher, was eSim angeht. Bei denen hat es ca 3 Minuten gedauert und fertig. Funktioniert einwandfrei. Dachte, dass es bei O2 auch sein könnte. Zumindest ansatzweise 😞 :(

Mit freundlichen Grüßen,
BigPeanut