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esim lässt sich nicht aktivieren

  • Dez. 24, 2025 8:09 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 102 Aufrufe
Besucher:in

Hallo Community, zu aller erst, ein Frohes Fest :)

 

Nun zu meinem Problem :)

ich habe eine plastik Sim, jetzt wollte ich aufgrund eines GErätetausches auf eine Esim tauschen,

habe auch soweit alles hinbekommen, esim im Handy ist installiert.

Leider hänge ich bei o2 im letzten schritt, wo ich auf “Sim jetzt aktivieren” klicke, passiert einfach garnichts….

 

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@BKes,

vielen Dank für deine Nachricht.
Hast du mehrere Verträge bei uns unter einer Kundennummer?
Falls ja, hilft es wenn du den Login direkt mit der Rufnummer vornimmst, für die du die eSIM auch aktivieren möchtest?
Ggf. ist vorab eine separate Registrierung unter Mein o2 notwendig.

Gruß
Antje

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5 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Dez. 24, 2025 8:34 PM UTC

Versuche die Aktivierung in der o2 App.

    Besucher:in
    • BKes
    • Autor
    • Besucher:in
    • Dez. 24, 2025 8:55 PM UTC

    Auch schon probiert, da kommt der Hinweis dass etwas nicht geklappt hat:

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Dez. 25, 2025 5:17 PM UTC

    Hallo ​@BKes,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Hast du mehrere Verträge bei uns unter einer Kundennummer?
    Falls ja, hilft es wenn du den Login direkt mit der Rufnummer vornimmst, für die du die eSIM auch aktivieren möchtest?
    Ggf. ist vorab eine separate Registrierung unter Mein o2 notwendig.

    Gruß
    Antje

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    Besucher:in
    • BKes
    • Autor
    • Besucher:in
    • Dez. 25, 2025 5:53 PM UTC

    Danke! die neu Registierung des Vertrags hat tatsächlich was gebracht und der letzte Schritt war erfolgreich! 

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Dez. 25, 2025 7:01 PM UTC

      ​@BKes Das ist ja super, danke für die Bestätigung.
      Schön, dass das geklappt hat 🤗
      Hab noch schöne Feiertage.

      Gruß
      Antje

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