Hallo zusammen, ich habe am Samstag den 17.07.2021 eine neue eSim beantragt und dann auch direkt das Profil auf meinem Gerät installiert. Leider lässt sich die eSim seit diesem Tag nicht aktivieren, egal ob über die Website online oder die mein o2 App.

Ich habe bereits drei mal bei der Hotline angerufen und wurde immer wieder vertröstet dass dies doch in 24std funktionieren sollte. Ich habe nun aber echt kein Verständnis mehr dafür, ich habe seit Samstag keine Möglichkeit mehr angerufen zu werden oder auch die mobilen Daten zu nutzen da die Aktivierung immernoch nicht funktioniert.

Ich bitte um einen Lösung und im Zweifelsfall um eine kostenfreie Zusendung einer Physischen Sim Karte statt den 29,99.

Hoffe auf eine schnelle Rückmeldung, LG Sebastian.