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Gelöst

eSim kann nicht installiert werden

vor 13 Tagen
October 11, 2026
16 Antworten
73 Aufrufe

Gun.R186
Besucher:in

Hallo,

ich habe heute auf eSim umgestellt oder es versucht. Leider ist dabei wahrscheinlich etwas schief gegangen. Momentan empfange ich nur noch mobile Daten, erhalte jedoch keine Nachrichten und kann auch nicht telefonieren. Ich kann meine neue eSim installieren. Dazu muss ich mich jedoch per Code, den ich per SMS erhalte, verifizieren. Da der Nachrichten Empfang nicht funktioniert, kann ich keinen Code erhalten. Was jetzt tun? Es ist Sonntag. Hilfe ist ja leider nicht erreichbar.

Danke und beste Grüße

Lösung von Gun.R186

Ich habe mir letztendlich eine eSim per Post schicken lassen müssen. Diese kann man installieren ohne SMS Verifizierung. Eine andere Möglichkeit, außer den Besuch in einem O2 Shop, wurde nicht angeboten. Einen O2 Shop vor Ort habe ich nicht. Gedauert hat das Ganze 6 Tage.

Viele Grüße

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Bumer
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Wie viele Multicards hast du aktiv? Und hast du mehrere Verträge bei o2?

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Gun.R186
Autor
Besucher:in
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Ich habe aktuell eine aktive Karte laut O2. Desweiteren steht die eSim zur Installation bereit.

Ich habe nur einen Vertrag.

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Bumer
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Ich habe aktuell eine aktive Karte laut O2.

dann sollte die auch die SMS bekommen! Kannst du noch telefonieren? Deaktiviere vorher WLAN.

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Gun.R186
Autor
Besucher:in
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Es geht nichts.

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Bumer
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Was soll ich mit dem Screenshot anfangen? Bitte das machen was ich geschrieben habe.

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Gun.R186
Autor
Besucher:in
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Da Anrufe und Nachrichten ausgegraut sind, funktioniert auch beides nicht. Deswegen bitte ich ja um Hilfe.

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Bumer
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Wo ist das ausgegraut?

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Gun.R186
Autor
Besucher:in
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Anrufe und Nachrichten sind in meinem Handy anders dargestellt, als mobile Daten, siehe Screenshot. Und es funktioniert beides nicht.

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Bumer
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Würdest du bitte die physische SIM in ein anderes Handy stecken, und die Installation erneut versuchen?

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Gun.R186
Autor
Besucher:in
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Es sieht alles genauso aus. Nur mobile Daten nutzbar.

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Bumer
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Würdest du bitte die physische SIM in ein anderes Handy stecken, und die Installation erneut versuchen?

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Gun.R186
Autor
Besucher:in
vor 13 Tagen
October 11, 2026

Hab ich getan. Es funktioniert nicht. Ich werde morgen O2 kontaktieren.

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Bumer
vor 12 Tagen
October 12, 2026

Welche SIM-Karten-Nummer siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte? Die physische oder die eSIM?

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o2_Senay
Moderatorin
vor 15 Stunden
October 24, 2026

Hallo @Gun.R186, da einige Tage vergangen sind wollte ich kurz nachhören, ob du inzwischen deine eSIM erfolgreich installieren konntest. 😐 Gib uns ein kurzes Update zum aktuellen Stand bitte und ob wir dich hier weiterhin unterstützen dürfen. Danke 🙂

Liebe Grüße, Senay

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