eSim installiert: Anbietervoicemail Neue Nachricht verschwindet nicht

Bei Prepaid gibt es keinen Workaround zur Abschaltung des roten Punkt. Entweder eine physische SIM nutzen oder mit sehr viel Glück ein neues eSIM Profil testen.

Hallo und vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. 
 

Wie ich schrieb habe ich es bereits auf Empfehlung des Supports mit einer neuen „Ersatz-eSim“ probiert. Leider ohne Erfolg. Zurück zur Plastik-SIM ist auch keine Lösung, da der Slot leider anderweitig belegt ist. 
Ich erwarte aber genaugenommen auch keinen Workaround, sondern dass O2 einfach ihren technischen Fehler behebt, der offensichtlich gar nicht mal so selten vorkommt. Was dieser Fehler mit Prepaid oder Vertrag zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht wirklich. 
 

Normalerweise müsste jetzt jemand ein Ticket an die IT Abteilung erstellen (lassen), mit der Bitte, diesen Fehler abzustellen (zB serverseitig Reset der Mailbox, oder was auch immer notwendig wäre). 
 

Leider konnte ich niemanden vom Support dazu bewegen. Liegt vielleicht an meinem Pech, nicht die Richtigen an die Strippe zu bekommen. 
 

Ich hoffe weiter auf eine Lösung…..
 

Hast mit allem recht was du schreibst, nur leider gibt es da keine Lösung für Prepaid.

Hallo ​@AusmFF,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Der Workaround über ein De- und aktivieren der Visual Voicemail, da von uns für Prepaid-Rufnummern nicht verfügbar, ist in der Tat nicht machbar.

Hier in diesem Beitrag zur Anzeige von Benachrichtigungen hat User FloPro noch einen Weg beschrieben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit. Vielen Dank für die Info. Ich habe die Schritte vorwärts und rückwärts ausprobiert. Auch alle anderen vielversprechenden Lösungsansätze in dem Thread. Nach gefühlt 20 Neustarts ist der rote und blaue Punkt leider immer noch da. Der Fehler ist sehr hartnäckig und scheint, wenn man die Kommentare liest auch wohl seit längerem öfter vorzukommen. Wie wäre es, wenn sich Eure IT mal darum kümmern könnte und den Fehler einfach beseitigt oder mindestens für Prepaid auch eine funktionierende Lösung anzubieten? So verursacht das doch Aufwand bei Eurem Support und kostet Nerven bei den Kunden…

Ich werde jetzt, nachdem ich meinen anderen Vertrag ändern konnte, auf Plastik-Sim zurück gehen. Kostet zwar nichts außer Aufwand, scheint für Prepaid wohl die letzte noch verbleibende Option zu sein. 
 

scheint für Prepaid wohl die letzte noch verbleibende Option zu sein.

leider ja.

Ich habe jetzt meine beiden Mobilfunkverträge umstrukturiert und konnte endlich auf Plastik-SIM umstellen und - hurra - der blaue und rote Punkt sind weg. Das hat alles in Allem für O2 zwei Plastik- und drei e-SIMs und mehrere Telefonate mit diversen Hotlinemitarbeitern, sowie mich Nerven und Aufwand gekostet. Mein Prepaidvertrag müsste jetzt ziemlich lange laufen, um diese Kosten für O2 wieder reinzuholen….;)

Deshalb und weil es offensichtlich kein Einzelfall ist, verstehe ich nicht, warum O2 nicht einfach den Fehler analysiert und behebt?

​@AusmFF 

wir sind bereits mit der Analyse des Fehlers beschäftigt, leider gibt es noch kein Ergebnis. 

Schön ist aber, dass du über Umwege eine Lösung bekommen hast. 

Wenn es mal wieder ein Anliegen gibt, dass wir mit dir besprechen können, komme gern hierher zurück.

Grüße

Manga