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eSIM installation klappt nicht - QR code wird in MeinO2 nicht angezeigt

  • March 12, 2026
  • 6 Antworten
  • 59 Aufrufe
B
Besucher:in

Moin, ich habe am 09.03. erfolgreich eine eSIM als MultiCard zu meinem bestehenden Vertrag bestellt. Bestellung wurde schnell bearbeitet und eMail mit Link zur Aktivierung bzw. Installation der eSIM in MeinO2 wurde zur Verfügung gestellt. Ich habe (unter Bestellungen/Ordern) Links eSIM installieren.  

Wenn ich eSIM installieren auswähle springe ich im Webbrowser (mehrere verschiedene Browser ausprobiert) entweder zurück in die Vertragsübersicht oder es erscheint die Meldung: “Aus technischen Gründen können ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” 
Die passiert seit 3 Tagen regelmäßig. 
Habe die Installation (QR-Code anzeigen) auf mehreren Geräten in verschiedenen Browsern versucht. Immer ohne Erfolg. Die Tutorials bestätigen meinen Weg aber erklären nicht, warum es nicht weitergeht. 

Ich würde mich über persönliche Unterstützung freuen. Vielen Dank. 

VG … Frank

 
 

 

Lösung von Bumer

Du musst mit der betreffenden Rufnummer im Kundenportal angemeldet sein.

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • March 12, 2026

    Du musst mit der betreffenden Rufnummer im Kundenportal angemeldet sein.

      B
      Besucher:in
      • B-Voice
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 12, 2026

      Klasse, ein wirklich hilfreicher Tipp: Tatsächlich musste ich nur auf die Vertragsansicht der betroffenen Rufnummer wechseln. Dann hat es funktioniert. 

      Vielen Dank

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • March 12, 2026

        Moin ​@B-Voice,

        willkommen zurück. Schön, dass du dich hier in unserer Community erneut nach 6 Jahren wieder meldest 😊

        Sehr gut, dass du dein Anliegen zur eSIM Aktivierung hier mit uns geteilt und auch schnell Unterstützung von Bumer bekommen hast 🎉 Tatsächlich hilft es manchmal nicht, nur auf die betroffene Rufnummer zu wechseln - da ist dann ein Login notwendig. Umso besser, dass es so bei dir nun geklappt hat und du deine eSIM endlich installieren konntest.

        Schöne Grüße

        Kathi

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        B
        Besucher:in
        • B-Voice
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 12, 2026

        Hallo zusammen, 

        nun hängt es gleich beim nächsten Schritt der eSIM Aktivierung: 

        Die eSIM ist mittlerweile auf dem Gerät installiert. 

        Diesmal bin ich auf dem richtigen Kundenprofil, sehe den Aktivierungslink: das “Weiter” funktioniert aber nicht.

        Kann jemand weiterhelfen? 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • March 12, 2026

        Diesmal bin ich auf dem richtigen Kundenprofil.

        du musst mit der Nummer angemeldet sein, über die Auswahl geht es nicht! Alternativ über die o2 App aktivieren!

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • March 13, 2026

          ​@B-Voice Hat es geklappt, nachdem du dich mit der betreffenden Rufnummer auch eingeloggt hast oder über unsere Mein o2 App?

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