Gehe ins Kundenportal und scanne den QR Code erneut.

Hi Bumer,

danke für den Tipp, das hatte ich allerdings vergessen zu erwähnen: Mir wird der QR Code an der entsprechenden Stelle nicht angezeigt. Nach der Überschrift “QR-Code scannen” folgt direkt “Manuelle Eingabe”. Ich habe das mit verschiedenen Browsern, einem Windows PC und einem Mac versucht. Nun wollte ich noch die manuelle Eingabe testen, bin aber wegen zu häufig versendeter SMS-Codes erst einmal 24h gesperrt...

Ich darf nun wieder mitmachen, aber auch die manuelle Installation schlägt fehl, da der QR-Code nach wie vor fehlt und auch die Codes nicht erscheinen oder über den “Kopieren”-Button erreichbar sind. 

Hat jemand eine Idee?

Hallo @MarkusBM,

willkommen in der o2 Community  
Konntest du die eSIM mittlerweile erfolgreich installieren?

Liebe Grüße, Maren

Hi Maren,

bedauerlicherweise nein.

Ich war heute zudem im Shop. Die Kollegin hat es nach eigener Aussage mit einer nochmals neu bestellten eSIM versucht, was leider wieder mit der Meldung endete, dass der Code ungültig sei. Da sie im Prozess die eSIM bereits aktiviert hatte, war ich nicht mehr erreichbar, aber sie hat mich mit einer neuen Plastikkarte versorgt.

Ich gebe nun lieber auf und bleibe bei der alten SIM.

Hallo @MarkusBM,

du hast den o2 Grow Tarif, bei dem du bis zu 3 Multikarten und 7 Datenkarten nutzen kannst. Eine einzelne SIM in eine eSIM umzuwandeln, ist etwas aufwändiger und funktioniert am besten per QR-Code, der dir per Post zugeschickt wird. Du könntest dir auch eine zusätzliche Multikarte als eSIM bestellen und diese auf deinem Handy installieren. Solange die eSIM noch nicht aktiv ist, kannst du die Plastikkarte weiter nutzen. Das Ganze ist kostenlos, also probiere es gerne mal aus!

Liebe Grüße, Maren

Hey Maren,

das hat funktioniert! Vielen lieben Dank für den Tipp! :-)

Hallo @MarkusBM,

es freut mich sehr, dass nun alles funktioniert!

Ich kenne das aus eigener Erfahrung mit meinem iPhone. Jedes Jahr habe ich ein neues Handy, und wenn ich außerhalb der EU verreise, brauche ich einen freien SIM-Karten-Slot für eine Prepaidkarte. Dann aktiviere ich immer zusätzlich eine eSIM, auch wenn die Plastikkarte bereits läuft. Selbst wenn die eSIM-Aktivierung mal etwas länger dauert, habe ich meine Plastikkarte und kann die Aktivierung ganz entspannt abwarten. Diese Lösung kann ich jedem empfehlen.

Kennst du eigentlich unseren Testbereich? Dort hast du die Möglichkeit, selbst mal Tester zu werden: Testgeräte & Reviews
Schau gerne mal vorbei!

Liebe Grüße, Maren