Esim funktioniert nicht.

Hallo @ilkaskim ,

leider ist kein Vertrag mit deinem Forumaccount verknüpft, deshalb kann ich keine Daten einsehen.

Konntest du bereits einen Mitarbeiter erreichen oder sollen wir zwecks Datenabgleich in die persönlichen Nachrichten wechseln?

Viele Grüße,

Kurt

Hallo an alle,

ich kämpfe aktuell mit dem exakt gleichen Problem.

Nachdem ich nun seit gestern soeben das erste mal einen “O2 Guru” der Hotline am Ohr hatte wurde mir direkt mitgeteilt das aktuell mit dem Note 20 und O2 Probleme bestehen. Diese sind bekannt, aber es ist KEINE Aktivierung möglich. (Geht wohl sogar zurück bis zu den S20?)

Ich versuche es mal noch direkt bei Samsung, aber dann darf wohl erstmal die Plastik SIM rein 

Beste Grüße
Phil

Im Anhang mal noch die 2 Fehlermeldungen welche bei mir beim lesen des QR Codes erscheinen:

@o2_Kurt Servus.

Also ich habe es bei Samsung.de vorbestellt und gestern taufrisch erhalten. Gehe also davon aus ein korrektes Gerät bekommen zu haben. Habe vorhin nach dem Post auch direkt bei denen angerufen, welche mir dann auch bestätigten das es Probleme gäbe. Bei denen im System hies es aber nicht konkret O2 sondern wohl Allgemein “Note 20 & ESIM”. Die wollten dann auch die Screenshots der Fehlermeldungen sowie meine IMEIs per Mail.

Bin gespannt Habe aber auch permanente Probleme mit dem O2 Portal. Andauernd steht was von Technischen Problemen da, neuladen hilft teilweise. Der Guru sagte mir hier aber auch das sei grade “normal” …. :?

Beste Grüße

Hier mal noch mein Softwarestand. Kennst du die notwendige Version für den Patch?

Servus @o2_Kurt 

Weißt du schon mehr? Wäre langsam echt tolle das neue extra “vorbestelle” Gerät auch mal voll nutzen zu können :/ Inzwischen ist der Benefit ja fast vom Tisch … das Angebot mit den Buds steht nach wie vor und nun ist sogar noch YouTube Premium dabei. Brauch ich nicht, möchte es nur mal erwähnen...

Von Samsung kam bisher auch noch nichts weiter als eine weitere Nachfrage nach Gerätedaten.

Weitere Versuche die SIM-Karte zurück zu setzen und einzulesen enden immer im selben Schema. Beim 1. Versuch SIM Karte besetzt, dann Tarif nicht bereit. (zuletzt soeben versucht)

Die Suche nach Geräteupdates liefert auch nichts.

Ungeduldige Grüße
Phil

Gibt es hier endlich mal eine Lösung? Das Problem ist bei mir auch und langsam hab ich echt genug von o2… nie klappt irgend etwas…. Ich würde gerne meinen Tarif nutzen können….

Ist bei meinem Galaxy Note 20 Ultra 256GB von Samsung direkt genau das gleiche… So wie sich das anhört aber nicht (nur) O2 anzulasten. Gut das ich MultiSIM habe und das iPhone mit eSIM problemlos funktioniert! Ich bin gespannt, ob der dritte Anlauf mit einem Samsung-Gerät funktioniert, oder es das selbe Desaster wie mit den letzten wird (Galaxy Note & Galaxy Ativ S).

Grüße, HUK

Hi. Mir hat man gesagt, das das reaktivieren nicht ginge !
Meine SIM ist deaktiviert worden und ESim geht auch hier mit bekannten Fehler nicht !!!

Möchte meine Plastik SIM wieder aktiviert haben.

Handy ist auch Galaxy S20

LG

Hey, ich habe 4 Tage lang versucht, esim auf meinem neuen Handy zu installieren. Ich habe tatsächlich das zweite esim bekommen, weil der Service davon ausgegangen ist, dass es ein Problem gibt. Jetzt ist der zweite gemäß meinem O2 aktiviert und bereit zur Installation. Auf meinem Mobiltelefon unter Kommunikation, Sim-Kartenverwaltung und Hinzufügen von Mobilfunktarifen scanne ich immer den Code und erhalte die Fehlermeldung „Ihr Mobiltelefontarif ist noch nicht fertig, Fehlercode: SVR_8.2 / 1.2

Das manuelle Hinzufügen des Codes hilft auch nicht.

Es ist Samsung Note 20 Ultra 5G 512 GB

Kann es nicht so lange dauern, esim zu aktivieren?

Muss der Netzbetreiber wechseln, um diesen Dienst zu erhalten?

Servus @o2_Kurt 

Da inzwischen mein alter Vertrag o2 zum 31.08 abgelaufen ist, welcher meine wichtige Rufnummer besaß, war ich nun gezwungen die SD Karte raus zu nehmen und nun mit 2 SIMs zu arbeiten. Nicht ideal sag ich mal, aber ja ... immerhin hab ich noch ne echte SIM da gehabt.

Wie alle warte ich geduldig auf eine Lösung. Mir ist klar das ihr da auch nur am Ende der Kette steht.

Von Samsung direkt habe ich bislang auch keine Antwort...

Über eine kleine Gutschrift für den halben Monat würde ich mich aber definitiv freuen ... 😁

BTW: Am Telefon meinte gerade ein O2 Guru das er aus einem 3 wöchigen Urlaub zurück kam und sich wundert das dieses Problem noch präsent ist.

Beste Grüße an alle 

Phil

Guten Abend,

muss hier von dem gleichen Problem berichten.

Das Galaxy Note20 Ultra 5G mit 256GB heute bekommen und musste feststellen das mir das hinzuffügen der eSIM mit dem Fehler SVR_8.2/1.2 quittiert wird. Es gab auch ein Update für das Note20 was ich dann noch installiert hatte, nachdem ich den Thread hier gefunden habe.

Das Update hat aber soweit nichts gebracht, der Fehler bleibt bestehen auch wenn man die eSIM manuell hinzufügen möchte. 

Es wäre sehr toll wenn sich das innerhalb der nächsten Tage löst da ich das Note20 auch berufflich brauche und ein funktionierendes Ersatzgerät oder eine Plastikkarte nicht vorhanden ist.

VG Chris

Hallo @o2_Matze @o2_Kurt  @o2_Tobias 

da es immer noch nicht klappt … wie siehts nun mit den Gutschriften aus? Der erste - halbe - Monat war ja nun komplett nutzlos und grade geht's so weiter … 

Grüße

Hallo @Phil_P, 

ich verstehe, dass du gerne ein Entgegenkommen erhalten möchtest. 

Bitte beachte, dass dein Samsung Note 20 mit einer physischen SIM-Karte einwandfrei funktioniert. Den Wechsel bieten wir auch kostenfrei an (statt 29,99 €). 

Wie du schreibst, bist du noch im Besitz einer physischen SIM-Karte. Das freut mich sehr. Eine weitere Erstattung über den kostenfreien SIM-Karten-Tausch hinaus bieten wir in diesem Fall nicht an.

Wie gefällt dir denn das neue Samsung Note 20? Ich hoffe, es entspricht deinen Erwartungen.  

Liebe Grüße,

Tobias