eSIM Fehler Aktivierung - Drei Wochen kein O2 Support

Moin,

ich habe vor über drei Wochen eine eSIM als Ersatz für meine physische SIM in meinem Iphone 13 bestellt. Da ich für längere Zeit ins nicht EU-Ausland muss und dort eine physische SIM-Karte eines Anbieters habe, leider bietet dieser keine eSIM an, benötige ich die eSIM von O2. Ich habe auch eine Email mit einem Link erhalten. Danach eine Info, dass die eSIM aktiviert wird und dann kam diese Info: “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern”. Seit über drei Wochen bin ich nun mit O2 am schreiben und telefonieren. Aber entweder wollen oder können sie nicht helfen. Schon traurig, nach so langer Zeit als Businesskunde. Ich kann über den O2 Bereich auch keine neue eSIM bestellen, solange diese Meldung dort steht. Ab nächster Woche kann ich dann nicht mehr über O2 telefonieren und werde mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen. Schon sehr schade alles. Aber vielleicht hat ja hier noch jemand einen Tipp?!?! Danke.