eSim falsch bestellt

Hat super geklappt! 👍

@DanielMUC Perfekt, das freut mich zu hören.

Hast du Interesse Produkttester in der Community zu werden?
Falls ja, schau gerne einmal bei Angetestet vorbei.

Gruß
Antje

Hallo, ich habe das auch falsch gemacht und jetzt gibt es eine Fehlermeldung wenn ich die bereits in eine Esim gewandelte Karte direkt in der Watch auswähle. Die Watch App will die Karte ja auch noch wandeln und das geht eben nicht mehr. Was kann man nun tun ?

Gruss

  Frank

Hallo @ep00067, 

ich bedauere, dass du die eSIM nicht über die Watch App bestellt hast. 

Bitte gehe einmal wie folgt vor: 

• auf iPhone die Apple Watch App öffnen
• ggf. "Koppeln starten" tippen und Apple Watch vor die Kamera halten, um Ersteinrichtung durchzuführen
  oder
• in Watch App "Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen" wählen
• mit Mein o2 Log-in-Daten (passend zur SIM-Karte im iPhone) einloggen
• neue Multicard bestellen
• "Jetzt kostenpflichtig bestellen" klicken
• neue eSIM (ohne QR-Code) wird installiert und innerhalb von ca. 5 Min. aktiviert
• mit "Logout und schließen" beenden

Hier hast du dazu auch eine Anleitung per Video dazu: eSIM auf einer Apple Watch aktivieren

Ich hoffe, ich habe dir mit dieser Anleitung weitergeholfen. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo 🙋‍♂️ Community,

Hab die esim über die o2 App bestellt und später erst gesehen, dass ich dies über die Apple Watch App machen muss. Jetzt sehe ich das beiliegende Bild. Eine Ersatz Simm oder eine neue eSIM kann ich nicht bestellen. Was kann ich tun?

Hallo @Andreas WB,

hast du denn dein Kontingent an Multicards aufgebraucht?

LG

Genau weiß ich das nicht, wenn ich esim hinzufügen antippe kommen nur Tutorials. Ich kann keine bestellen…

Hallo @Andreas WB,

schau mal, vielleicht hilft dir das?

LG

Du kannst keine Karte hinzufügen, weil es eine Ersatzkarte für die Watch gibt, die auf aktivierung wartet.

Genau- kann ich die eigentlich wieder deaktivieren?

Was passiert denn, wenn du in der Watch App auf dem IPhone die Mobilfunk aufrufst?

So sieht es momentan aus…

Dann würde ich die Watch mal auf Werkseinstellungen bringen und neu mit dem iPhone koppeln. 

Okay, hab ich gemacht. Das Bild ist jedoch das gleiche… Was würdest Du jetzt vorschlagen?

Was passiert, wenn du auf Mobilfunk konfigurieren klickst?

Hallo @Andreas WB,

herzlich willkommen.
Super, dass du dich hier bereits austauschen konntest.
Die bestellte eSIM kann ich auf Wunsch gerne stornieren und im Anschluss bestellst du über die Watch App erneut eine Ersatz-Sim.
Alternativ kannst du in deinem Tarif aber auch einfach eine dritte kostenfreie Multicard über die Watch App aktivieren.
Die nicht mehr benötigte eSIM können wir im Anschluss dann auch komplett abschalten.

Gruß
Antje

@Andreas WB Magst du mal ein Update geben?
Ist es dir inzwischen gelungen eine weitere Multicard zu aktivieren oder soll die bestellte Ersatz-Sim zunächst storniert werden?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

das wäre toll wenn Du die bestellte Ersatz-Sim stornieren kannst! 💪🏽Schreibst Du mir hier, wenn Du das gemacht hast?

Gruß

Andreas

@Andreas WB Erledigt :)
Magst du die Bestellung jetzt noch einmal über die Watch App probieren?

Gruß
Antje

Hallo 🙋‍♂️ Antje, in den Videos sieht es doch anders aus als bei mir. Ist mein Tarif überhaupt okay dafür? Was muss ich jetzt anklicken?

Edit o2_Antje: Rufnummer entfernt / 06.06.2023 / 09:36 Uhr

@Andreas WB Dein Tarif ist kompatibel, daran liegt es nicht.
Ich habe den Fall jetzt einmal für die Technik zur Analyse aufgenommen.
Nochmal zur Sicherheit: Du loggst dich auch mit der Mobilfunknummer ein und nicht mit dem DSL Vertrag, einem Nutzernamen oder eine Mail-Adresse?
In folgendem Video wird auch noch einmal das Vorgehen Schritt für Schritt beschrieben. 

Gruß
Antje

Genau Antje, ich hab mich mit der Mobilfunknr. angemeldet…

Wäre toll wenn die Technik das rauskriegt !

Gruß Andreas

@Andreas WB Der Fachbereich konnte keinen Fehler nachvollziehen.
Kannst du es bitte erneut versuchen?

Gruß
Antje