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Gelöst

Esim Einrichtung geht nicht

  • April 19, 2023
  • 5 Antworten
  • 81 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo Community, 

Meine Sim Karte hat anscheinend den Geist aufgegeben und wollte jetzt die ESIM einrichten(IPhone 11).

Habe den QR-Code auch bekommen, nur bekomm ich jetzt die Meldung:

 

Mobilfunktarif kann nicht geändert werden.

Dein Mobilfunktarif konnte nicht konfiguriert werden.

Versuche es später noch einmal.

 

Kann mir da jemand helfen? 

Lg 

Andre

Lösung von o2_Sven

Hallo @Andre258 ,

es gibt wohl zur Zeit allgemein Herausforderungen mit der Aktivierung der eSIM. Ich würde daher erstmal dazu neigen, dass wir dir eine klassische Plastik-SIM als Ersatz zusenden. Wäre das für dich in Ordnung?

 

Schöne Grüße, Sven

5 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • April 24, 2023

Hallo @Andre258 ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Du bekommst die Fehlermeldung angezeigt wenn du bei deinem iPhone bei “Mobilfunktarif hinzufügen” den QR-Code einscannst oder wann genau tritt der Fehler auf?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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Besucher:in
  • Andre258
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 24, 2023

Hey@o2_Sven,

Wenn ich den QR-Code mit esim hinzufügen scanne.

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • April 25, 2023

Hallo @Andre258 ,

es gibt wohl zur Zeit allgemein Herausforderungen mit der Aktivierung der eSIM. Ich würde daher erstmal dazu neigen, dass wir dir eine klassische Plastik-SIM als Ersatz zusenden. Wäre das für dich in Ordnung?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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  • Andre258
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 25, 2023

Hallo @Andre258 ,

es gibt wohl zur Zeit allgemein Herausforderungen mit der Aktivierung der eSIM. Ich würde daher erstmal dazu neigen, dass wir dir eine klassische Plastik-SIM als Ersatz zusenden. Wäre das für dich in Ordnung?

 

Schöne Grüße, Sven

Hey @o2_Sven ,

das wär super, danke!

Adresse solltet Ihr ja haben 

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • April 25, 2023

Hallo @Andre258 ,

die SIM ist dann auf dem Weg zu dir, melde dich gerne noch einmal hier wenn du diese erhalten hast.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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