eSIM Bestellung seit 24 Stunden „in Bearbeitung“

ich habe gestern zwei eSIM Datenkarten bestellt.

in einem Mobilfunkvertrag mit Connect Option, oder als Neuvertrag?

Ich habe sie über die Connect Option bestellt.

Werden dir die Datacards im Kundenportal nicht zur Installation angeboten?

Nein, ich sehe sie nicht unter „Multicards bzw. SIM-Karte verwalten“. Sie tauchen nur unter Bestellungen auf und dort steht seit gestern „in Bearbeitung“.

Im Kundenportal, nicht in der App, sollte es einen orangen Hinweis geben.

Nein, im Kundenportal sehe ich auch nichts, noch nicht mal die Bestellungen. Die sind wahrscheinlich bei meinem Mann als Hauptvetragsinhaber. Unter „SIM Karten verwalten“ sind nur meine beiden Multicards zu sehen.

Die sind wahrscheinlich bei meinem Mann als Hauptvetragsinhaber

Mit welchen Login hast du denn bestellt?

Ich habe sie über die App für meine Rufnummer bestellt. Der Login dort läuft über meinen Mann.

Wenn das die einzige Möglichkeit ist, an die eSIMs zu kommen, dann mache ich das so. Aber was passiert mit den laufenden Bestellungen? Mein Mann hat für beide jeweils eine Auftragsbestätigung per Mail bekommen.

Aber was passiert mit den laufenden Bestellungen.

dein Mann kann mal schauen was ihm angezeigt wird, ansonsten passiert erstmal gar nichts.

Hallo ​@Araucana ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wie ist der aktuelle Stand ? 
Konntest du die Datenkarten inzwischen aktivieren ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ja, es gibt ein Update und ehrlich gesagt bin ich ziemlich angefressen. Die Datenkarten, die ich über die App bestellt habe und bei denen ich bei der Bestellung zu 100 % eSIM ausgewählt habe, sind als physische Karten per Post gekommen. Toll, jetzt habe ich zwei Karten hier rumliegen, die ich nicht brauche. Über den Browser konnte ich „richtige“ eSIMs bestellen, die sich allerdings dort nicht aktivieren ließen. Das ging wiederum nur in der App. Kundenfreundlich und intuitiv geht definitiv anders.

PS: wir sind gerade mit dem Wohnmobil in Deutschland unterwegs und es ist erschreckend, wo man mit O2 überall kein Netz hat. Im Umland einer Großstadt geht mal so gar nichts, und das im Jahr 2026.

Trotzdem danke der Nachfrage und danke an Bumer für die Hilfe.

Viele Grüße!

Hallo ​@Araucana,

deinen Frust kann ich wirklich gut verstehen. 😕 Wenn die Bestellung und Aktivierung der eSIM schon so umständlich laufen und du dann unterwegs auch noch mit schlechtem Empfang zu kämpfen hast, ist das natürlich doppelt ärgerlich. Gerade wenn man mit dem Wohnmobil unterwegs ist, möchte man sich darauf verlassen können. 🙈

Danke dir auf jeden Fall für dein ehrliches Feedback und dass du uns eine Rückmeldung gegeben hast 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo,
ich kann meine eSIM in der O2 App leider nicht finden bzw. sie wird mir dort nicht angezeigt.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wo ich die eSIM finden und aktivieren kann?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Bayan Kharrat

Hallo ​@Bayan1981,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community 🤗

Dass dir die eSIM in der App nicht angezeigt wird, ist natürlich ärgerlich. Hast du denn schon im Kundenportal bzw. in Mein o2 über den Browser nachgeschaut, ob dir die eSIM dort angezeigt wird? Falls ja, was wird dir dort angezeigt?

Viele Grüße
Daniela