eSIM Bestellung in der App nicht möglich

Versuche es mal über die Webseite in der App funktioniert es bei mir leider auch fast nie.

Liebe Grüße 

Ja, leider funktioniert es bei mir sowohl über die Webseite als auch in der App nicht.

Lieber Grüße

Weil ein offener Auftrag die Bestellung verhindert. Da muss die Technik ran.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@M-23K,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Dass es bisher mit der Bestellung der Ersatz SIM-Karte nicht geklappt hat, tut mir leid. Hattest du dich schon an die Kundenbetreuung gewandt und konnte man dir von dort aus schon weiterhelfen? Melde dich gerne noch einmal wenn wir dir von hier aus helfen können.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ich habe Ihnen bereits mehrfach per E-Mail geschrieben, aber leider besteht das Problem weiterhin.
Ich habe eine eSIM bestellt, jedoch konnte ich diese in der App nicht aktivieren.

Ehrlich gesagt bin ich inzwischen sehr enttäuscht. Sollte sich das Problem nicht zeitnah lösen lassen, werde ich mich gezwungen sehen, den Anbieter zu wechseln.

Liebe Grüßen

Also liegt dir inzwischen ein eSIM Profil vor?

Hallo, 
Leider konnte ich die eSIM auf meinem Handy nicht aktivieren, da der Code nicht funktioniert.
Stattdessen erscheint folgende Meldung:
Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Du bist mit der passenden Rufnummer im Kundenportal angemeldet?

Ja 

Moin ​@M-23K 😊

Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen, dass du ein neues eSIM Profil bestellt hast, richtig? Funktioniert es nun bei dir, konntest du es erfolgreich aktivieren auf deinem Handy oder können wir dich dabei unterstützen?