Esim bestellen - technische Probleme.

Ist der aktuelle QR Code ein Neuvertrag, oder von einem bestehenden Vertrag?

Neuvertrag. Habe dir Karte für einen Tag in meinem alten Handy verwendet . Möchte die Karte nun im neuen Handy verwenden. 

Hab die Karte im alten Sim bereits entfernt.

Dann brauchst du einen neuen QR Code den du per Post anfordern kannst. Schneller würde es über einen o2 Shop gehen.

Habe ich online schon angefordert. Bekomme aber den Fehler: 

Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.

Schon seit 24 Stunden so 

Den Kundenservice kontaktieren oder wie schon geschrieben in einen o2 Shop gehen.

Hallo ​@esk63 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Bestellung des eSim Ersatzprofils war erfolgreich. 
Die eSim steht nun für die Aktivierung zur Verfügung. 
Schaue gerne unser Video “O2 eSIM - SIM-Tausch über das o2.de Webportal” ganz unten auf der Seite O2 eSIM: bestellen und aktivieren an. 
Klappt es damit ? 
Gruß, Solveig 

Hi, im Kundenchat konnte man mir helfen. Die esim wurde vom Kundenservice bestellt. Ich konnte die esim installieren, aber die sim lässt nicht aktivieren. Wenn ich auf den blauen button „sim aktivieren‘ klicke tut sich nichts. Kann man mir da weiterhelfen? 

In der o2 App sollte es funktionieren mit der Aktivierung!

Ich kann weder über den browser noch über die app aktivieren

Doch über die App funktioniert es, habe ich selber schon mehrmals gemacht. Selbst wenn dort steht, die Aktivierung konnte nicht durchgeführt werden, wird sie innerhalb weniger Minuten aktiv!

Ich bekomme seit 50 minuten die fehlermeldung ‚sim konnte nicht aktiviert werden‘

neustart hat auch nichts gebracht 

Gehe erneut in den Chat und lasse sie dort aktivieren, wenn im Kundenportal weiterhin die Orange Einblendung zur Aktivierung angezeigt wird.

Hallo ​@esk63 🙂

ein SIM-Tausch scheint gestern Vormittag stattgefunden zu haben. Funktioniert es jetzt oder ist die SIM bei dir weiterhin nicht aktiv? 

Gruß,

Michi

Hi, ja der Kundenservice hat mir eine neue esim bestellt. Musste das Smartphone neu starten damit die sim aktiviert wird. Danke nochmals :)

Also ging die, worüber wir hier geschrieben haben, nicht zu aktivieren?

Bestellen konnte ich die Karte selbst im Portal nicht. 

Beim Aktivieren habe ich auch eine Fehlermeldung bekommen. Der Kundenservice meinte, dass die Karte schon aktiviert sei. Ich konnte selber auch nicht auf den aktivieren Button klicken, es hat sich nichts getan. Aber irgendwie wurde die Karte doch aktiviert.

Ich konnte selber auch nicht auf den aktivieren Button klicken, es hat sich nichts getan. Aber irgendwie wurde die Karte doch aktiviert.

deshalb hatte ich geschrieben:

Bumer schrieb:

Doch über die App funktioniert es, habe ich selber schon mehrmals gemacht. Selbst wenn dort steht, die Aktivierung konnte nicht durchgeführt werden, wird sie innerhalb weniger Minuten aktiv!

Danke für die Rückmeldung am Sonntag ​@esk63. Super, dass die Karte aktiviert werden konnte. 😊👍