eSim bereit zur Installation

Die eSim liegt im Bereich Mein O2 auf der Website zur Installation bereit, wenn ich auf den Button eSim installieren drücke, öffnet sich etwas was dann konstant in Dauerschleife für die Ewigkeit immer wieder neu geladen wird wo man gar nicht dazu kommt überhaupt zu gucken was da steht und wie es denn weitergeht. In der App wird die eSim erst gar nicht angezeigt, nur in Bestellungen als "Wurde versandt" aber weiter nichts, da gibt es nichts was man aktiv machen kann. Die eSim ist vom 28.02.24 und es ist der 01.03. jetzt, es ist nicht fair für Dienste zu bezahlen die einem dann nicht zugänglich gemacht werden. Es ist wie wenn ich eine Putzfrau bezahle die gar nicht putzt.