eSim auf T Phone 3 funktioniert nicht

Hallo ​@VQGTester,

ich habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.  

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@VQGTester, ​@o2_Giulia,

gibt es hierzu denn mittlerweile Fortschritte? Oder wird sich zumindest aktiv mit dem Thema befasst?

Hat die Kommunikationsaufnahme seitens O2 endlich stattgefunden?

Hallo ​@Bird4711 ,

auf jeden Fall wird sich aktiv mit dem Thema befasst - dafür konnten wir sorgen🙂 

Über den Bearbeitungsstand oder Kontakte kann ich nichts sagen, das ist ein wenig außerhalb meines Wirkungsbereiches (und vermutlich wird mich nur noch die Erledigungsmeldung erreichen).

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@VQGTester 

hallo ​@o2_Kurt ,

ich wollte nochmal nachfragen, wie es weitergeht. Ich glaube es gibt viele Menschen die hier mitlesen und gleiches Problem haben. - Ich habe das T-Phone hier seit fast einem halben Jahr rumliegen und kanns nicht nutzen, weil die E-Sim von Fonic/Netzclub (O2) nicht funktioniert. Gleiches gilt für eine E-Sim von Sipgate (ebenfalls O2). Also was tun? Es muss doch eine Lösung geben oder?

Gerne biete ich mich auch als Tester an - Hauptsache wir bekommen die Kuh so langsam mal vom Eis.

Gruß

MasterD01

ich wollte nochmal nachfragen, wie es weitergeht.

steht doch da:

o2_Kurt schrieb:

auf jeden Fall wird sich aktiv mit dem Thema befasst - dafür konnten wir sorgen […] Über den Bearbeitungsstand oder Kontakte kann ich nichts sagen, das ist ein wenig außerhalb meines Wirkungsbereiches (und vermutlich wird mich nur noch die Erledigungsmeldung erreichen).

Und?

Das ganze läuft seit November 2025. Da kann man doch mal freundlich nachfragen, wie’s weitergeht? Zudem ist der Post mit dem Datenaustausch ist schon über 2 Monate aus.

Hi ​@MasterD01 ,

ich habe leider keine neuen Infos bekommen. Vor einigen Tagen bekam ich noch eine Rückfrage dazu, in Sachen Bearbeitungsstand bin ich aber nicht im Bilde und auch nicht im Loop; Wie weiter oben gesagt: Ich werde vermutlich nur eine Erledigungsmeldung bekommen. 

Danke für dein Angebot! Die Abteilung(en) sollten soweit versorgt sein (ansonsten haben wir es hier auch noch 😉).

Viele Grüße
Kurt

Gibt es irgendetwas Neues

(z.B. dass O2 doch zumindest eine physikalische SIM für T-Phone Nutzer kostenfrei abgibt???)

Egal welche Seite die “Schuld” an dem Desaster hat die Lösung könnte so einfach sein.

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind primäre Marketingziele, auch bei O2. 

Warum sollte man einen kostenfreien Kartentausch bekommen? Man sieht doch beim Kauf am Namen das es für einen anderen Anbieter ist. Dann muss man auch damit leben das Funktionen teilweise eingeschränkt sind, wenn das Gerät mit einem anderen Anbieter genutzt wird.

Um welchen Namen geht es? Ich nutze ein CE konformes Gerät, das von der BNetzA entsprechend überprüft wurde. Laut TKG regelt die Endgerätefreiheit (§73 TKG) und Klauseln die dies einschränken sind ungültig. 

In der Telekom Community hat der Support geschrieben, dass das Problem mit O2 eSims auf ihrer Seite nicht gefixt werden könne, da etwas in der eSim Hardware des Gerätes nicht kompatibel ist. 
Sie wären in Klärung mit O2, ob die eSim auf O2 Seite geändert werden könne.

Das ist aber auch wieder ein paar Wochen her.

Und meine Erwartung ist auch, dass, wenn ein Gerät eSim anbietet, dann auch alle eSim genutzt werden können. Allerdings zeigt die Erfahrung, dass dem offensichtlich nicht so ist. Gibt auch andere Beispiele.

Anscheinend lässt der eSim Standard zu viele Abweichungen zu auf beiden Seiten. Ob O2 oder die Telekom (bzw. der Hersteller) mehr Schuld an der Misere ist, kann ich nicht beurteilen, da ja keine Details bekannt sind.

Klar ist nur, dass O2 in der Kommunikation Optimierungspotential hat.