eSim auf T Phone 3 funktioniert nicht

2 Dinge:

1. ​@o2_Giulia :

Frage an die Moderatorinnen:

Da einige Personen -mich eingeschlossen- das T-Phone 3 Problem nutzen bzw. nutzen wollen und die Lösung aktuell wohl in einer physikalischen SIM  liegt :

Ist es möglich eine Multisim (Connect Option) aus den bekannten Gründen kostenfrei zu bekommen?
Meine O2 App zeigt mir einen Preis von 19,99€ an.

(Die Datacards werden kostenfrei angeboten, warum diese Differenzierung??🤔)

ODER gibt es mittlerweile einen Workaround bzw. eine Lösung für das eSIM Problem?

Viele vorweihnachtliche Grüße 

HBC

2. Hat von den Mitdiskutanten jemand versucht nach dem aktuellen Update 0.08.01 des Gerätes (bei mir am 14.12.2025) eine O2 eSIM zu installieren?

Hallo ​@HandyNutzer2025 ,
leider hat es mit der Verrechnung nicht mehr zur aktuellen Rechnung geklappt. 
Die Guthabenbuchung erscheint auf der nächsten Rechnung. 
Gruß, Solveig 

hallo ​@o2_Solveig ;

bitte um Antwort zu meiner letztwöchigen Frage wg. der e-SIM und dem T-Phone 3, ob es möglich ist eine physische SIM kostenfrei zu bestellen.

Danke &

a very merry Christmas

 Hallo zusammen, 
aktuell haben wir keine Informationen darüber ob und wann es mit dem  T Phone 3 und der eSim klappen soll. 
Gibt es hier denn jemanden, der es schon geschafft hat ? 
Eine Guthabenbuchung für eine zusätzliche Karte ist aktuell nicht vorgesehen. 
Vielleicht kann uns ​@Jonny Pfantom bald etwas zu diesem Tema sagen, da er es von uns zum testen erhalten hat. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

zur Info: ich hatte versucht eine aktivierte eSIM von einem Pixel 9 Pro auf das T-Phone 3 zu übertragen. Mit der O2 eSIM ist es gescheitert mit einer Congstar eSIM hat es geklappt.

o2 bietet die Schnellübertragung aktuell nur bei den iPhones an. 🤷‍♂️

 @o2_Solveig 

Ich habe mehrere Stunden alleine und mit dem technischen Support von o2 daran gearbeitet eine eSIM auf dem T Phone 3 einzurichten. Es kam immer die gleiche Fehlermeldung. Hier die Meldungen abfotografiert:

Weitere Fehlermeldung waren:

Fazit: Aktuell ist es nicht möglich eine o2 eSIM zu installieren.

Sehr schön aufgelistet ist exakt die Abfolge die ich auch hatte. Danach lässt sich die esim auch nicht auf einem anderen Gerät installieren und muss quasi wieder " freigeschaltet" werden von o2.

​@o2_Solveig was bedeutet das jetzt für uns Kunden die wir dieses Problem haben können wir kostenfrei eine physische Sim bekommen?

Hallo liebe Community,

auch ich habe gerade die gleichen negativen Erfahrungen beim Versuch gemacht, meine vorhande physische SIM (Postpaid) gegen eine esim zu tauschen und auf dem TPhone3 zu installieren. Der Ablauf war identisch zu dem oben dokumentierten bei Jonny Pfantom.

Erst danach habe ich dann im Netz gesucht und diesen Thread und den analogen im Telekomforum gefunden. 

Es wäre schön, wenn entweder O2 oder die Telekom eine Lösung finden würden.

Grüße

sub61

Ich habe jetzt die Screenshots auch mal im Telekom hilft Forum gepostet. Ich hoffe das ist ok, ​@Jonny Pfantom 

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/t-phone-3-esim-von-o2-lässt-sich-nicht-aktivieren-auf-anderen-handys-funktioniert-sie/6931a6eb3d94d928a583ecff?commentId=69487784364ba55f47baa995&replyId=69655a19c626605f78377a4d

Hallo an alle, 
ein Angebot für ​​​einen kostenfreier Wechsel auf eine physische Sim ist nicht geplant. 
Ebenso gibt es leider kein Zeitfenster wann die eSim auf dem T Phone 3 funktionieren wird. 
Gruß, Solveig 

​@HandyNutzer2025 Klar, kein Problem. 👌 Ich wünsche allen betroffenen, dass der Fehler bald behoben wird. Wo und woran es auch immer liegt. Insofern unterstütze ich Dich voll und ganz. 👍

Danke ​@Jonny Pfantom 💐

So es gibt etwas neues: heute habe ich das Update auf Android 16 bei meinem t Phone 3 bekommen. Ich habe es noch nicht versucht erneut eine esim darauf zu installieren hat es jemand schon probiert der Android 16 drauf hat?

Hey ​@HBC64,
wir haben dazu leider noch keine Informationen bekommen. Vielleicht hat aber ja einer der anderen Nutzenden es schon ausprobiert. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Nachdem nun das Update da ist habe ich mich an das T Phone 3 rangetraut und habe mittlerweile mindestens 5 mal versucht esims von O2 zu installieren. 1 ½ Stunden wurde ich gefühlt durch die gesamte O2 Hotlinefamilie geleitet habe in Summe mit 6 Personen gesprochen und habe jetzt weiterhin kein funktionierendes Handy und obendrein eine Vertragsänderung weil mir zwischenzeitlich statt einer Ersatz eine zusätzliche eSIM eingebucht wurde. 
Gerne würde ich gerade nach der Erfahrung kostenfrei auf eine pSIM umstellen und allem voran wünsche ich das entfernen der nicht beauftragen zusätzlichen SIM.

Mit der Erfahrung weiß ich nicht ob O2 und ich in die Verlängerung gehen…

Hallo ​@o2_Giulia,

von Telekom-Seite können wir den Fehler mit der fehlschlagdene Aktivierung von o2 eSIM Profilen auf den T Phone 3 Geräten nachstellen (während es mit eSIM Profilen diverser anderer Carrier funktioniert), unser Gerätehersteller benötigt aber zur Fehlerbehebung einige eSIM (Test-) Profile von Euch.

Bitte stellt mir via privater Nachricht einen Kontakt zu einem eSIM / Smartcard Experten zur Verfügung, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.

Vielen Dank & viele Grüße,

Ulli

Hallo ​@VQGTester,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Sorry für die späte Antwort. Ich habe deine Anfrage einmal weitergeleitet. 

Es würde mich freuen, wenn wir hierfür vielleicht gemeinsam eine Lösung finden könnten.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia ,

ich habe leider noch keine Nachricht von Euren Kollegen gesehen.

Schreibe mich gerne auf der hinterlegten Email Adresse an und ich kann Dir dann meine dienstliche Telekom-Adresse / Kontaktdaten zur Weiterleitung an Eure Experten zur weiteren Untersuchung des Problems geben.

Vielen Dank & viele Grüße,

Ulli

Hallo ​@VQGTester,

bitte entschuldige, ich habe noch einmal nachgehakt und lasse dich wissen, wenn ich eine Rückmeldung erhalte. 

Viele Grüße

Giulia

Ja, wäre schön, wenn das gelöst wird.

Ich hoffe ihr arbeitet gut zusammen im Interesse der Kunden.

Danke!

Da kann ich nur zustimmen. Bin dummerweise auch an dem Problem gescheitert, von dem ich vorab nichts wusste. Hoffe auf eine einigermaßen zeitnahe Lösung. Danke!

Hallo ​@o2_Giulia,

ich habe leider noch keine Kontaktaufnahme durch Eure eSIM Experten gesehen.

Wir untersuchen weiterhin das Problem zusammen mit dem Hersteller der T Phone 3 Geräte - derzeit mit o2 prepaid eSIM Profilen. dabei kamen folgenden Fragen auf:

• Der SPN (Service Provider Name) für o2 eSIM Profile ist "Willkommen." – ist dies Standard für o2 Pre- und Postpaid eSIM Profile?
• Sind die o2 prepaid eSIM Profile native o2 eSIM Profile oder MVNO Profile (Mobile Virtual Network Operator) oder verwendet ihr noch eine SPN Konfiguration von E-Plus?

Für die weitere Untersuchung brauchen wir wirklich Euren Support. Unsere eSIM Profile aus den 12 Telekom EU Landesgesellschaften + T Mobile US funktionieren im T Phone 3 einwandfrei, ebenfalls auch eSIM Profile von GMX Free, Sim24 und eSIM-First. Betroffen sind also EURE Kunden, die eSIMs im T Phone 3 nicht verwenden können.

Viele Grüße,
Ulli

Hallo ​@o2_Giulia,

als Kunde: bitte hake da nochmal nach. O2 gibt da kein gutes Bild ab, finde ich. 

Danke!

PS. Ich kann noch dazu beisteuern, dass ich letztens eine Vodafone CallYa esim ohne Probleme auf dem T Phone 3 installieren konnte. 

Hallo ​@VQGTester,

ich habe noch einmal erneut nachgefragt und deine Informationen weitergeleitet. 

Es tut mir ehrlich leid, dass die Kontaktaufnahme über uns nicht so einfach gestaltet. 

Viele Grüße

Giulia