eSIM auf neues Handy übertragen

​@o2_Kathi 

Keine Ahnung. Die Option mit der Shop Suche war in meinem Browser (aktuelle Chrome Version auf aktuellem Windows Rechner) einfach nicht klickbar. Die Option mit dem Brief dagegen schon.

Aber ich habe nun über Google Maps einen O2 Shop gefunden. Da sind ziemlich viele in meiner direkten Umgebung. Ich geh da heute einfach mal hin.

Danke!

​@LaLucia Ich habe die Shop - Suche auch über Chrome gemacht, mir wurde alles angezeigt 🤔 Aber super, dass du mindestens einen Shop in deiner Nähe schon gefunden hast und dort nachher hingehen wirst, für den QR Code. Berichte hier gerne, ob alles geklappt hat - wenn du magst 😊

​@o2_Kathi also ich war nun 2 x hintereinander im Shop. Gestern war das Limit von max. 10 Kundenzugriffen erreicht. Heute versagt das System.

Es scheint, dass die Post doch der schnellere Weg ist, um einen neuen QR Code zu bekommen? Das ist halt meine Geschäftsnummer. Mich erreicht also schon seit 2 Tagen kein Kunde mehr:(

Ich habe mir eine neue e-SIM jetzt im o2 Shop holen müssen, da mein altes Smartphone leider beschädigt wurde bei einem Sturz und demnach die e-SIM nicht mehr funktioniert hat. 

Wenn die neue e-SIM deshalb auf einem Ersatzgerät ist, kann ich dann, wenn ich ein neues Smartphone habe, diese dann einfach neu beantragen (ohne noch mal zum o2 Shop zu müssen?) Weil ich bin halt auf SMS angewiesen und der Shop ist nicht gerade um die Ecke. Habe halt dieses Jahr schon 2-3x eine e-SIM mir holen müssen, nicht, dass es dort ein Limit gibt oder ich dadurch Kosten befürchten muss.

Wenn du von iPhone zu iPhone wechselst, kannst du es übertragen. Ansonsten musst du dir ein Ersatz eSIM Profil in Mein o2 bestellen.

Hallo ​@AstronautasStudios,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Super, dass Bumer dir deine Fragen schon beantworten konnte, vielen dank auch von meiner Seite.

Hast du ein iPhone oder eines mit Android?

Viele Grüße,

Gerrit

Oh weh, das ist schade, ​@LaLucia, dass es  mit dem QR Code für den Tausch deiner eSIM im Shop nicht geklappt hatte.

Konntest du es nochmal versuchen oder hast du einen QR Code per Post bestellt?

Viele Grüße,

Gerrit 

Hallo ​@o2_Gerrit , ich hatte ein Samsung z Flip7 und bekomme ein Samsung Galaxy S25 Ultra am Freitag. Für den Übergang nutze ich ein iPhone, da ich dringend SMS empfangen muss. Der QR-Code funktionierte da zum Glück ohne Probleme. Fordere dann die Tage aber eine neue e-SIM dann an, weil iPhone zu Android geht ja soweit ich gelesen habe nicht ohne neuer Beantragung. Dürfte hoffentlich ohne Probleme dann klappen. 

​@Bumer Danke für deine Antwort. 

Das ist in der Tat so wie Bumer schrieb, ​@AstronautasStudios, vom iPhone zum Samsung ist dann eine neue eSIM notwendig.

Oh weh, das klingt ja als ob es das Flip 7 war, welches beschädigt wurde, das ist ja schade.

Viele Grüße,

Gerrit 

Hänge mich hier mal dran. 

In der Hoffnung eine Lösung zu finden, habe ich so ziemlich alles durchsucht.

Will meine es im vom Pixel 7a aufs 10er übertragen. Ersatz -eSIM und Installation haben geklappt. Nur aktivieren kann ich nicht. Wenn ich im Einstellungsmenü des Handys aktiviere, steht da:  "nur Notrufe möglich". In "mein O2" kann ich "eSIM aktivieren" anklicken, bekomme aber dann die Nirvana Meldung "oh, da hat was nicht geklappt".Beste

Bei Anklicken im Browser: "

In "mein O2" kann ich "eSIM aktivieren" anklicken, bekomme aber dann die Nirvana Meldung "oh, da hat was nicht geklappt".

Melde dich im Kundenportal mit der betreffenden Rufnummer an und aktiviere sie dort.

Blöde Frage jetzt, ich weiß, aber wo/wie finde ich das Kundenportal? Wenn ich das als Suchbegriff eingebe, lande ich immer wieder in "mein O2" .

https://login.o2online.de/

Na toll, genau da bekomme ich die Fehlermeldung

Hast du davon einen Screenshot?

Lässt er in der App nicht zu.

Nach öffnen der App: 

rechts oben klicken -→ Sicherheit & Privatsühäre -→ Screenshots und Videoaufnahmen. 

Da den Schieber aktivieren. 

Wieso denn in der App? Melde dich in einen Browser über den Link an.

Danke für den Hinweis. Hier die App- Screenshots. Im Browser lässt's sich gar nicht aktivieren. Keine Fehlermeldung, keine Reaktion nach Klick auf "jetzt eSIM aktivieren". Werde morgen mal mit dem Service Kontakt aufnehmen. Danke schon mal für deine sonntägliche Unterstützung.

Und noch etwas: nie wieder eSIM ( ich weiß, man sll nie "nie" sagen). Aber allein dafür bisher 5 Stunden verwendet, mir reicht's.

Hallo ​@Judschieh,

konntest du bereits Kollegen kontaktieren hinsichtlich der Aktivierung deiner eSIM?

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Morgen ​@o2_Gerrit ,

,nein, habe erstmal nichts weiter mit unternommen. Die Zeit habe ich überbrückt, um den.mit dem Handy gekauften Mobilfunkvertrag zu überprüfen (mein O2-Vertrag läuft ja im Februar aus. Aber der neue Vertrag, eines anderen Providers, bietet mir leider nicht das, was ich mir erhoffte(Kleingedrucktes)! Habe alles widerrufen.

Hallo ​@Judschieh ,

danke für deine Rückmeldung dazu.
Solltest du dann doch noch mal drüber nachdenken, deinen Vertrag bei uns zu verlängern,
schauen wir gerne für dich nach einem Angebot. 😊
Vielleicht ist da ja was passendes für dich dabei.

Und mit der eSim sollte es dann doch auch klappen. 
Oder konntest du da schon über die Hotline doch noch Unterstützung erhalten?

Viele Grüße Maria