Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo zusammen,

 

ich wollte vorhin die eSIM auf meiner Apple Watch Ultra aktivieren und habe dazu die Apple Watch App bei der Neueinrichtung benutzt. 
Das ist ein paar Stunden her, bislang hat sich nichts getan. 

Wenn ich die Schritte erneut durchführe erhalte ich die Meldung, dass bereits ein Auftrag vorliegt. 
In der o2 App sehe ich allerdings nur die SIM (nicht eSIM!) meines iPhones und keine weitere Karte. Unter „Bestellungen“ liegt nichts vor.

Ich habe mir das Video angeschaut und eigentlich nichts anderes gemacht. 
Ist da alles ok, dauert das wirklich so lange?

 

edit:

Ich hab das Profil mittlerweile von der Watch gelöscht, es könnte also durch den Support eine neue eSIM angelegt werden. 

Moin!

Neuer Tag, neues Glück.

Irgendwas scheint da im Hintergrund zu laufen, wenn ich über die Website eine neue SIM-Karte bestellen will erscheint die Meldung “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.”

Die gleiche Meldung erscheint jedoch auch wenn ich in meinen Daten die Rechnungsadresse einsehen will, oder die Bankverbindung…
Es sind immer noch “Keine offenen Bestellungen vorhanden.” und es ist weiterhin nur meine SIM-Karte gelistet.

Hallo @MrNase danke das du uns schreibst 💙
Das einrichten einer E-Sim ist leider nicht immer so einfach wie geplant. Konntest du in der Zwischenzeit die Sim zum laufen bringen? 
Meine Kollegen haben genau zu diesem Thema ein Youtube Video erstellt. Schau es dir gerne einmal an und befolge die einzelnen Schritte. Konnte diese bereits helfen? 

LG
Michael

Hallo 

habe Esim schon seit ca 6 Monaten für mein Apple Watch ultra,funktioniert aber leider nicht mehr seitdem ich von 13 pro Max auf 15 pro Max umgestiegen bin.Ich weiß nicht ob es Zufall war oder wirklich am Tausch von handy lag.Ich hoffe auf eine Lösung.mfg

 

Hallo @Blackhan,

vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige bitte die späte Rückmeldung, uns erreichen aktuell sehr viele Anfragen.
Konnte die Problematik inzwischen gelöst werden und falls nicht, hast du mal probiert einen eSIM-Tausch vorzunehmen?

Gruß
Antje

Hallo,

Leider besteht das Problem immer noch.Wie funktioniert das mit dem eSIM Tausch kostet das was?

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt 

Nein, derzeit kostet es nichts.

 

Dazu neue eSIM beauftragen.

 

Eine Ersatz Esim kostet nix…

@Blackhan Von bielo und jsc bist du ja netterweise bereits mit Infos versorgt worden.
Konntest du bereits testen?

Gruß
Antje

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica