Hallo. Wie im Video von o2 beschrieben, wollte ich für meine Apple Watch Esim installieren. Seit dem ich die Schritte alle befolgt habe, steht nun folgendes seit Tagen in den Einstellungen der AW: Weiter geht es nicht. Habe bereits folgendes Versucht:Esim Profil löschen → geht nicht Apple Watch entkoppelt, gelöscht (mit Netzbetreiber Profil löschen) und aus Backup wiederhergestellt → geht nicht nicht AW komplett gelöscht und neu eingerichtet → geht immer noch nicht Das erste Esim Profil wird NICHT im Konto angezeigt. Ein zweites wurde von mir hinzugefügt, jedoch kann dieses nicht der AW zugewiesen werden, da ich das alte Profil nicht löschen kann. Bräuchte mal eure Hilfe 🤗😳

Ich habe genau das gleiche Problem…seit 4 Tagen steht da Warten bei mir und wenn ich entfernen klicke (um gegebenenfalls neu zu installieren) erscheint: “Mobilfunktarif kann nicht geändert werden. Dein Mobilfunktarif konnte nicht konfiguriert werden. Versuche es später erneut. …Ich hatte vor zwei Tagen bei o2 eingerufen und da hieß es gäbe gerade ein Problem mit eSM Aktivierungen und man könne nichts machen, aber seit dem Warte ich und würde gerne irgendwas tun können.Ich hatte auch in der o2 App eine eSIM für die gleiche Karte beantragt und dort steht das ich diese aktiveren könnte, aber eben nicht über die Apple Watch App…Ich wäre also auch für jeden Tip dankbar.

Gelöst

eSim Apple Watch wird nicht aktiviert

vor 3 Jahren
21 November 2020
53 Antworten
1691 Aufrufe

C

Cristin-OHZ
Neuling
3 Antworten

Hallo. Wie im Video von o2 beschrieben, wollte ich für meine Apple Watch Esim installieren. Seit dem ich die Schritte alle befolgt habe, steht nun folgendes seit Tagen in den Einstellungen der AW:

Weiter geht es nicht. Habe bereits folgendes Versucht:

Esim Profil löschen → geht nicht
Apple Watch entkoppelt, gelöscht (mit Netzbetreiber Profil löschen) und aus Backup wiederhergestellt → geht nicht nicht
AW komplett gelöscht und neu eingerichtet → geht immer noch nicht
Das erste Esim Profil wird NICHT im Konto angezeigt. Ein zweites wurde von mir hinzugefügt, jedoch kann dieses nicht der AW zugewiesen werden, da ich das alte Profil nicht löschen kann.

Bräuchte mal eure Hilfe 🤗😳

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Lösung von Patrick_N 22 November 2020, 14:03

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53 Antworten

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Hallo @ferbermi ,

danke dir für die Screens 💙 und schnelle Rückmeldung.

Ich war jetzt mal so frei und habe bei dir im Datensatz geschaut und den verfügbaren Tausch für Apple Watch storniert. Magst du einmal probieren, ob es nun klappt über den Weg?

Viele Grüße

Jenni

F

Hi Jenni,

ES HAT FUNKTIONIERT!!! 😀

Ich danke Dir ganz herzlich für Deine Hilfe!

Mich wundert halt nur, warum die Kollegen an der technischen Hotline nicht einmal auf meinen direkten Hinweis und Bitte die Löschung dieser eSIM vorgenommen hatten. Ich hatte das explizit als Lösungsansatz vorgeschlagen… Es wurde sich immer nur auf ein “technisches Problem” herausgeredet, worum “die Technik” sich schon kümmert.

Dir auf jeden Fall nochmal DANKE und jetzt ein schönes Wochende!

VG Michael

Moin @ferbermi ,

prima, dass es nun doch so fix geklappt hat. 😍

Warum es über unsere Kundenbetreuung nicht so funktioniert hat, kann ich dir leider nicht so genau beantworten. Wichtig ist, dass du nun endlich deine Apple Watch wieder nutzen kannst.

Ich wünsche dir auch einen schönen Start ins Wochenende - schau gerne dazu einmal in unseren News vorbei, dort gibt es neben den neusten Infos (fast) jeden Freitag die Streaming-Tipps fürs Wochenende.

Hier einmal von letzter Woche:

Viele Grüße

Jenni

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