eSim Apple Watch

Hallo zusammen, 

seit 2!!!!!! Wochen funktioniert NICHTS.

Leider kann auch die neu gebuchte eSim wieder nicht freigeschaltet werden. Jetzt muss angeblich mein Konto gelöscht werden und wieder aktiviert werden da der Fehler mit dem Konto verbunden wäre. Das kann nicht Ihr Ernst sein.

Ich habe unzählige Male angerufen, jedes Mal bin ich vertröstet worden und habe das Versprechen bekommen, dass man sich kümmert. Man wird von einem zum nächsten weitergeleitet und jeder erzählt eine andere Geschichte.

Ich war über viele Jahre Kundin, habe nach und nach meine Verträge -aus Unzufriedenheit- reduziert. Nach dieser Erfahrung werde ich auch meinen letzten Vertrag kündigen. So ein Verhalten gegenüber den Kunden ist einfach unglaublich enttäuschend.

Guten Morgen, bitte finden Sie doch endlich eine Lösung! Es wurde alles schon durchprobiert, das Problem scheint hinreichend bekannt. Gibt es eine Erstattung/Entschädiging für den Zeitraum? Die alte eSim wurde zwischenzeitlich endlich deaktiviert, die Neue gemäß O2 Tutorial bestellt, leider wieder der selbe Fehler! 
Offensichtlich besteht dieses Problem seit mindestens einem Jahr, da sollte man doch zwischenzeitlich eine Lösung gefunden haben. 

Moin! 
 

Nach diesen ganzen Beiträgen hatte ich gestern echt schon Angst meiner Apple Watch eine eSIM zu spendieren. Habe mich trotzdem getraut und nachdem bei mir „warten“ angezeigt wurde, habe ich einfach mal das iPhone und die Apple Watch neu gestartet und danach war die eSIM auf der Apple Watch aktiv. Habe eine Mail und etwas später noch eine SMS bekommen, dass die eSIM nun eingerichtet ist.

Ja, wenn es denn so einfach wäre…….

Bei der ersten eSim für meine Watch war das auch kein Problem. Wenn man allerdings die Beiträge genau liest geht es hier darum eine neue, sprich nachfolgende Watch nach einem Wechsel derselben, zu aktivieren.

Oh, Entschuldigung für das ungenaue lesen. Wird nicht mehr vorkommen. Versprochen…

Dann noch viel Glück/Erfolg.

Macht ja nichts 😊

Dir viel Spaß mit deiner Watch und ich wünsche dir, dass es bei einem Wechsel irgendwann dann problemlos klappt. 
Mittlerweile denke ich, dass zwar das Zubuchen in einem bestehenden Vertrag möglich ist, das Löschen der eSim jedoch, auf den beruhenden Vertragsstatuten einfach nicht geht. Warum dann allerdings die erneute Zubuchung nicht klappen will ist merkwürdig, zumal dieses Problem seit mindestens einem Jahr, vom besten Kundenservice, nicht behoben werden kann.

Andere Mobilfunkanbieter haben damit keinerlei Probleme.

Ja, bei anderen kann man die eSIM einfach auf das neue Gerät übertragen. Macht es einfacher und schont die Nerven. Wundert mich, dass man so etwas einfaches, so kompliziert machen kann. 🤷🏻‍♂️

Genau, für mich ist dieser Umstand der Grund auch meinen, mittlerweile letzten von ehemals 4 Verträgen, bei O2 can NOT do zu kündigen!

Zwei Wochen in Warteschleifen, ständig voneinander abweichenden Aussagen, hingehalten werden ist mir das einfach nicht mehr wert.

Ich werde mich heute noch erkundigen ob dieser Verlauf eine außerordentliche Kündigung rechtfertigt, wovon ich ausgehe.

Bist nicht die Einzige, hab mir am 19.07. neues iPhone und Watch geholt und genau das Gleiche Problem und keiner kriegts hin 😂 kann mittlerweile nur noch drüber lachen 

Hallo ​@jenn-villain, ​@TimoK. und ​@LeZah, 

die Herausforderungen bestehen leider noch immer. Das tut mir sehr leid. Wir nehmen für jede Meldung weiterhin Tickets für die Technik auf.

Sobald wir etwas neues berichten können, sagen wir unseren Usern und Userinnen hier Bescheid.

Viele Grüße, Ines.