eSIM-Aktivierung online nicht möglich

Dann ist kein Connect aktiv. Was meinst du mit:

diese Connect-Option ist dort erwähnt.

wo ist sie erwähnt?

Bei Vertragsschluss.

Wie sollen wir jetzt weitermachen?

Bei Vertragsschluss.

davon einen Screenshot bitte. Für mich sieht es so aus, dass du Connect nicht mitgebucht hattest? Dann hole das im Kundenportal nach.

Ich durchwühle jetzt nicht nochmals alle Unterlagen, mache davon Screenshots, um sie dir dann zu schicken. Am Ende steht dann wieder die Antwort: Connect-Option nicht aktiv. 

Das ist keine Lösung.

Dann hole das im Kundenportal nach.

Wenn du sie nicht aktivieren kannst - wer kann das?

Im Kundenportal?

Im Online-Kundenportal?

Okay, danke.

Heißt das, dass dann für beide Karten zusätzlich und jeweils 19,99 Euro fällig werden?

Denn der dortige Passus lautet:

“Einmaliger Anschlusspreis pro Multicard 19,99 €”

Nein, nur wenn du neue Karten bestellst. Bestehende nicht.

Danke!

​@MauX Schön zu lesen, dass du hier in den vergangenen Stunden so tolle Unterstützung von Bumer erhalten hast.
Konnte die Connect Option inzwischen erfolgreich aktiviert werden?

Wenn du sie nicht aktivieren kannst - wer kann das?

Das möchnte ich noch einmal kurz aufgreifen und erklären, alle o2 Mitarbeitenden hier in der Community erkennst du am “o2” vor ihrem Nutzernamen.
Alle anderen User und Userinnen unterstützen in ihrer Freizeit und haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

Gruß
Antje