eSIM Aktivierung nicht möglich

Hallo,

ich habe heute auf 2 Geräten neue eSIM Profile installiert. D.h. QR Code Installation hat ohne Probleme funktioniert, allerdings scheitere ich nun seit Stunden, trotz vor Ort Hilfe im Shop und Hotline Kontakt an der Aktiverung. 

Ich werde leider immer nur von A nach B, von B nach C, usw. verbunden, geholfen wurde mir bislang leider noch nicht.

Hat hier vielleicht jemand einen Hinweis, oder kann mir einen Kontakt geben der mir weiterhelfen kann?

In der App erscheint beim Versuch der Fehler “Ups Fehler beim Laden der Daten, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice”, im Kundenportal erscheint nach der Aktiverung einfach eine leere Seite mit dem Text “Sim aktiveren”.

Viele Grüße

Sebastian