esim Aktivierung funktioniert nicht

Hallo liebe community,

ich bin aktuell dabei die Mobilfunkverträge meiner Familie nach O2 zu überführen. Zwei Verträge laufen bereits. Ein Dritter hängt gerade an der Aktivierung fest. Im November und Dezember sollen die letzten beiden Verträge folgen.

Das Problem bei dem jetzigen Vertrag ist das die Aktivierung fehlgeschlagen ist. 

Folgende Situation lag vor:

Der erste Vertrag läuft bereits etwas länger und der Wechsel inkl. Nummernportierung lief reibungslos. Der zweite Vertrag Ende August wurde von mir trotz gewähltem Laufzeitbeginn vorzeitig aktiviert ebenfalls inkl. Rufnummernportierung damit nahtlos vom Übergang des alten zum neuen Vertrag mit der Nummer telefoniert werden konnte. Auch das hat super und reibungslos funktioniert.

Der Dritte Vertrag wurde von mir eine Woche nach dem zweiten Vertrag und eine Woche vor dem eigentlich gewählten Beginn ebenfalls vorzeitig aktiviert, was dann leider fehlschlug. Jetzt hänge ich in der Luft weil auch zum eigentlichen Beginn die Aktivierung nicht stattgefunden hat, trotz Bestätigung des Kundenservice. Gleichzeitig wurde auch noch ein Ticket erstellt, um zu prüfen ob die vorzeitige Aktivierung noch durchgeführt werden könnte. Eine Mail dazu habe ich allerdings nicht erhalten.

Kann hier jemand weiterhelfen?

Ich danke euch schon mal.

VG

Ypsilon82