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eSIM Aktivierung funktioniert nicht

  • April 24, 2026
  • 5 Antworten
  • 27 Aufrufe
E
Einsteiger:in
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Hallo,

 

ich versuche verzweifelt, seit ein paar Stunden eine neue eSIM (Multicard) auf meinem neuen Telefon zu installieren. Funktioniert leider nicht.

Außerdem habe ich mir für die App ein neues Kennwort verpasst. Aber wenn ich mich damit einloggen will, wird jedes Mal angezeigt, dass das falsch sei.

Kann jemand helfen? Vielen Dank!

Etna 

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 24, 2026

Was genau funktioniert nicht? Das scannen des QR Code?

Ändere erneut dein Kennwort und nutze das Kundenportal!

E
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1
  • etna
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 24, 2026

Hallo Bumer,

sie war installiert, aber die Aktivierung ließ sich nicht starten. Heute morgen kam dann aber die Nachricht, dass sie aktiviert wurde. Jetzt geht es.

Gruß Etna

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 24, 2026

Hallo ​@etna,

super, es freut mich, dass es dann schon geklappt hat, auch wenn es ein wenig gedauert hatte. 

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia 

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Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 24, 2026

​@etna 

und der Login? 😄

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 25, 2026

Hallo ​@etna,
solltest du bzgl. deines Logins noch Unterstützung benötigen, sag gerne hier noch einmal Bescheid 🙂Wir helfen dir von hier aus gerne weiter 🤗
Liebe Grüße Bianca

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