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eSim aktivierung (für ipad) geht nicht!,,

  • Mai 15, 2024 7:15 PM UTC
  • 15 Antworten
  • 1359 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe eben meine eSim per QR-Code scan auf dem iPad installiert… allerdings lässt sich die simkarte nicht aktivieren..

auf der O2 Seite kommt immer folgende Meldung:

“Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.
SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.“

 

was kann/muss/soll ich tun?

 

vielen Dank

Lösung von lsdismine

Hallo,

mein Vertrag ist „o2 Mobile M Boost online“,

 

ich konnte sie Karte jetzt über sie App (online ging nicht) aktivieren!

 

Thema kann geschlossen werden!

Zur Antwort springen

15 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Mai 15, 2024 7:19 PM UTC

Geht es um eine Datacard aus einem Connect Tarif?

    Besucher:in
    • lsdismine
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • Mai 15, 2024 7:32 PM UTC

    Hallo,

    mein Vertrag ist „o2 Mobile M Boost online“,

     

    ich konnte sie Karte jetzt über sie App (online ging nicht) aktivieren!

     

    Thema kann geschlossen werden!

      Sandroschubert
      Legende

      Schön das es funktioniert auch wenn die Frage von bumer nicht beantwortet wurrde. Hätte vielleicht auch jemand anderes geholfen der ein ähnliches Anliegen hat.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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        • dilldapp911
        • Besucher:in
        • Mai 15, 2024 8:32 PM UTC

        Hallo,

        ich hab dasselbe Problem nur kommt bei mir in der App keine Möglichkeit zur Aktivierung. 
         

        Bin ratlos und über jede Hilfe/ Idee dankbar.

         

        LG

        Marco

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Mai 15, 2024 8:49 PM UTC

        ich hab dasselbe Problem

         

        Geht es um eine Datacard aus einem Connect Tarif?

         

        Besucher:in
        • dilldapp911
        • Besucher:in
        • Mai 15, 2024 9:00 PM UTC

        Leider nein. Ich habe für meinen Unlimited eine eSIM über die Webseite geordert, was auch problemlos funktioniert hat, diese dann über den QRCode heute installiert und kann jetzt die Karte eSIM nicht für den Vertrag aktivieren.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Mai 15, 2024 9:02 PM UTC

        eine Ersatzkarte oder zusätzliche Multicard?

          Besucher:in
          • dilldapp911
          • Besucher:in
          • Mai 15, 2024 9:03 PM UTC

          Eine zusätzliche Multicard

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Mai 15, 2024 9:06 PM UTC

          Hast du es über das  Kundenportal probiert?

            Besucher:in
            • dilldapp911
            • Besucher:in
            • Mai 15, 2024 9:07 PM UTC

            Ok, also die eSIM Nummer taucht auch in meinem mobile boost Vertrag auf. Dort hab ich sie jetzt aktivieren können und sie funktioniert auch. Was ich nicht verstehe ist, dass ich die eSIM über den unlimited bestellen, auch mit qr code installieren konnte und die Karte jetzt dem mobile boost 50 zugeordnet wird. Leider auch in der Abrechnung

            Besucher:in
            • dilldapp911
            • Besucher:in
            • Mai 15, 2024 9:10 PM UTC

            Hast du es über das  Kundenportal probiert?

            Werde ich morgen wohl telefonisch mal machen

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Mai 15, 2024 9:12 PM UTC

            Weil du dich wahrscheinlich mit der *falschen* Rufnummer angemeldet hast. Sollte aber erst einmal nicht schlimm sein, da sie im o2 Mobile M Boost kostenlos ist. Versuche es mal mit dem richtigen Vertragslogin.

              Besucher:in
              • dilldapp911
              • Besucher:in
              • Mai 15, 2024 9:21 PM UTC

              Da beide Verträge einem Kundenkonto zugeordnet werden, kann ich auf beide Verträge über den gleichen Login zugreifen und hab auch den unlimited ausgewählt gehabt bei der Bestellung. Es geht mir auch nicht um die Kosten für die eSIM sondern über die Datenmenge die abgezogen wird.
              Danke dir aber 

              bielo
              Legende
              • bielo
              • Mai 16, 2024 4:53 AM UTC

              Da beide Verträge einem Kundenkonto zugeordnet werden, kann ich auf beide Verträge über den gleichen Login zugreifen und hab auch den unlimited ausgewählt gehabt bei der Bestellung.

               

              Da hat o2 an der einen und anderen Stelle, wie u.a. Drittanbietersperre, wohl eine Herausforderung. Du solltest für den in Rede stehenden Vertrag mal einen eigenen LogIn registrieren.

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • Mai 23, 2024 1:38 PM UTC

              Hallo @dilldapp911 ,
              herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
              Konntest du die eSIM inzwischen beim richtigen Vertrag aktivieren oder können wir noch helfen ? 
              Gruß, Solveig 

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