eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

​@o2_Antje 

Es gibt zwei Nummern auf meinem Vertrag. Diejenige, die auf 414 endet, wird (hoffentlich bald) mit der Apple Watch (eSIM) verwendet, für diese Nummer gibt es eine physische SIM-Karte, die in einem separaten iPhone verwendet wird - für Einrichtungszwecke (Hinweis - mein Kind wird das iPhone nicht bei sich tragen).
 

Die Nummer, die auf 915 endet, ist meine Nummer und wird nicht mit der Apple Watch verbunden.

Hast du Ideen wie wir weiter verfahren sollen? 

VG 

​@Joubs2025 , ​@JoubLaw 

​@Joubs2025 Die Thematik ist nochmals von unserer Technik geprüft worden. Da die SIM bei uns allerdings vollständig in den Systemen aktiviert wird, ist hier ein Fehler leider weiterhin nicht nachvollziehbar.
Nur kurz zum testen magst du es mit der -915 nicht so gerne probieren oder wird hier gar kein iPhone verwendet?

Es gibt zwei Nummern auf meinem Vertrag. Diejenige, die auf 414 endet, wird (hoffentlich bald) mit der Apple Watch (eSIM) verwendet, für diese Nummer gibt es eine physische SIM-Karte, die in einem separaten iPhone verwendet wird - für Einrichtungszwecke (Hinweis - mein Kind wird das iPhone nicht bei sich tragen).

Zum besseren Verständnis für mich, die Sim-Karte ist dauerhaft im iPhone, das Gerät wird aber sonst gar nicht verwendet? Möchtest du eigentlich die Familienkonfiguration nutzen?

Gruß
Antje

Liebe ​@o2_Antje 

Wir haben heute Abend versucht, die Apple Watch mit der Nummer (915) einzurichten, indem wir zunächst eine eSIM bestellt und diese dann mit dem Telefon verbunden haben (über die Watch-App auf dem Mobiltelefon). Derzeit befindet sie sich in der „Aktivierungsphase“ und ist noch nicht weiter gekommen.

Zu deinen anderen Fragen:

- Die 915-Nummer wird mit einer physischen SIM-Karte und nur in einem iPhone verwendet.

- Die Nummer 414 wird von meinem Kind (Apple Watch mit eSIM) verwendet, ohne dass es ein Mobiltelefon mit sich führen muss. Das Telefon (mit physischer SIM-Karte, die im Telefon verbleibt) sollte zu Hause als Backup aufbewahrt und möglicherweise nur in bestimmten Situationen verwendet werden. Als zusätzliche Anmerkung: Mein Sohn hat seine eigene „Kinder”-Apple-ID, die hier (auf dem iPhone und der Apple Watch) verwendet wird.

- Uns wurde von den O2-Mitarbeitern (im Laden und online) mitgeteilt, dass O2 keine Familienkonfiguration anbietet (deshalb wurde uns gesagt, dass wir eine physische SIM-Karte in einem separaten Handy installieren sollen, um die Konfiguration vorzunehmen).

Ich werde hier berichten ob wir weiter kommen mit die Verbindung mit meinem Handy. 
 

mit freundlichen Grüßen 

​@Joubs2025 / ​@JoubLaw 

​@Joubs2025 Danke für die weiteren Erläuterungen.
Richtig, die Familienkonfiguration bieten wir in der Form nicht an.
Wie hat sich der Status der Aktivierung auf der Rufnummernendung -915 entwickelt?
Systemtechnisch ist auch hier auf unserer Seite die Karte freigeschaltet worden.

Gruß
Antje

Hallo, wollte kurz mein Feedback zu einer neuen Aktivierung geben:

Ich habe soeben eine eSim auf einer neuen Watch Ultra3 konfiguriert. Dabei wurde eine vorhandene physikalische Sim einer Multicard in eine eSim umgewandelt. (Ich hatte vorher nur ein GPS Modell ohne Cellular).

Habe das in der Watchapp auf dem iPhone gestartet und der gesamte Prozess war in ca. 3 Minuten ohne irgendwelche Fehlermeldungen erledigt. Während der Konfiguration wurde in der iPhone App ein Browserfenster geöffnet, in dem ich die Sim ausgewählt habe, die umgewandelt werden sollte.

Hat alles einwandfrei geklappt und in den Einstellungen auf der Watch ist unter Status “Verbunden” zu sehen.

Gruß

Stefan.

​@Stefan Willkommen zurück und vielen Dank für das Feedback sowie die ausführliche Beschreibung.
Freut mich, dass die Aktivierung bei dir jetzt problemlos geklappt hat.

Gruß
Antje

​@o2_Antje , wir haben es gestern mit die 915 Nummer versucht, gleiche Geschichte…. Aktivierung, warten und dann nichts. 
 

danach haben wir die Uhr wieder mit die iPhone (Nummer 414) verbindet….. und gleich wie oben 🤷‍♀️

drei Monaten später…. Und nicht mal eine Schritt nach vorne 😩

irgendwelche andere Tipps die wir versuchen kann? 
 

VG

​@Joubs2025 

​@Joubs2025 Da scheint wirklich der Wurm drin zu sein, denn auch diese Bestellung ist feigeschaltet worden und die Karte aktiv.
Im nächsten Schritt sollten wir jetzt erstmal die nicht verwendeten eSIM-Karten deaktivieren, bist du damit einverstanden?
Die neue Multicard auf der -915 und die Multicard für die -414 sind nicht in Verwendung bzw. können nicht genutzt werden, korrekt?
Mir ist auch aufgefallen, dass für die 915 neben der physischen Hauptkarte sogar noch eine zweite eSIM aktiv ist, ist diese Karte in Verwendung?
Im Anschluss, also wenn jetzt alle nicht genutzten eSIM Karten abgeschaltet worden sind, sollte die Uhr am besten noch einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und eine neue Kartenbestellung vorgenommen werden.
Klappt das wieder nicht, gebe ich das natürlich erneut unsere Technik weiter, zusätzlich sollte dann allerdings auch einmal bei der Uhr angesetzt werden.
Das hier im Thread vorwiegend beschriebene Fehlerbild hing nahezu immer mit der Meldung “warten” zusammen, was dann auch dafür gesorgt hat, dass die eSIM bei uns im System nicht final aktiviert werden konnte.
Beides ist bei deiner Problematik ja in der Form so nicht identisch und unser technischer Bereich kann hier auch keine Einschränkungen mehr ausmachen.
Die Uhr hattest du ebenfalls über uns erworben?

Gruß
Antje

hallo ​@o2_Antje 

da bin ich wieder - leider noch nicht erfolg.

statt „warten“ sieht es nun zunächst gut aus:

und dann:

aber dann:

natürlich habe ich bereits alles entkoppelt, neu gekoppelt usw., hier bleibt der prozess stecken…

kannst du bitte schauen, wie hier bei eucch der stand ist - und entsprechend die technik informieren?

es geht um die esim mit …222 am ende, danke!

​@o2_Antje & co,

passiert hier noch irgendwas (s.o.)?

danke & grüße

​@stockholmsyndrom Danke für die Rückmeldung.
Wir übersehen deine Anfrage nicht, da wir allerdings kein Live-Medium sind kann es bis zu einer Rückmeldung jedoch manchmal ein klein wenig dauern.
Für die eSIM mit der Endung 222 wartet aktuell noch ein Sim-Tausch vom 01.09.2025
Diesen würde ich jetzt einmal stornieren damit du eine neue Beantragung vornehmen kannst, ist das okay für dich?

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje 

danke für die rückmeldung - und ja: bitte stornieren, wenn das hilft, danke!

​@stockholmsyndrom Ich habe die Stornierung soeben vorgenommen.
Magst du es jetzt nochmal probieren?

Gruß
Antje

​@o2_Antje & team,

ich kann es kaum glauben, aber es hat funktioniert.

erst nach 2 monaten hartnäckigem dranbleiben zwar, aber immerhin.

insofern: auch euch natürlich danke für die unterstützung!

​@stockholmsyndrom Danke für das Update, das sind ganz tolle Nachrichten.
Ich freue mich, dass die Aktivierung jetzt endlich erfolgreich war.

Gruß
Antje

​@o2_Antje konntest du bitte alle unbenutzten planen entfernen? Ich versuche wieder nach einige Zeit die Uhr mit der eSIM zu verbinden…. Aber jetzt sieht es so aus: 

Nummer endet mit 414

vielen Dank 

​@Joubs2025 Willkommen zurück.
Ich bedaure, dass die Aktivierung auch weiterhin nicht gelungen ist.
Den Status hab ich direkt geprüft, systemtechnisch war auch die letzte Aktivierung am 23.10.2025 erfolgreich, die Sim konnte erfolgrreich freigeschaltet werden, hier wartet also kein Auftrag oder ist fehlgeschlagen.
Die aktive eSIM könnte ich für die -414 allerdings einmal abschalten, sodass du ganz neu bestellen und nicht einen neuen weiteren Tausch vornehmen müsstest.
Ist das für dich in Ordnung?
Hattest du die Uhr auch noch einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Ja, bitte kannst du die 414-Nummer zurücksetzen, damit wir es erneut versuchen können. Wir haben in diesen Monaten mehrere Werksresets durchgeführt - jedoch nicht in den letzten 3 Wochen.

Vielen Dank für die Unterstützung.

​@Joubs2025 Bevor ich die Abschaltung vornehme möchte ich zur Sicherheit noch einmal nachfragen, klappt es jetzt?
Ich sehe für die Sim 2 nun nämlich eine Einwahl.

Gruß
Antje

​@Joubs2025 Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Entschuldigung für die Verspätete Antwort- es funktioniert endlich!!!!! 
 

​@o2_Antje Vielen vielen Danke zu den ganzen Moderator Team für die Hilfe, Unterstützung und Geduld! 
viele Grüße 
​​​​@Joubs2025 

​@Joubs2025 Hurra, das ist ja toll 🤗
Hat es ganz plötzlich geklappt und eine Verbindung war möglich oder war irgendeine Änderung des Rätsels Lösung?

Gruß
Antje