eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

​@Mactastisch2 endlich geschafft, Glückwunsch 🙏🏼

Danke danke , ggf wache ich ja noch auf und habe es nur geträumt 😅

​@o2_Antje es steht seit gestern auf “aktivieren” 

Kannst du bitte ein Ticket wieder eröffnen? Danke
 

❓Eine zusätzliche Frage - wird O2 die berechneten Monatsgebühren erstatten? Wenn man bedenkt, dass wir alle weiterhin für nicht erbrachte Dienstleistungen bezahlen.

VG 

​@Joubs2025 / ​@JoubLaw 

​@Joubs2025 Danke für die Rückmeldung. 
Zu Gutschriften bzw. Erstattungen habe ich keine Informationen vorliegen, individuelle Anfragen können dazu natürlich schriftlich an den Kundenservice gerichtet werden.
Laut meinen Daten ist die Karte tatsächlich erfolgreich aktiviert, wenn du WLAN einmal deaktivierst führt das zu einer Änderung?
An unsere Technik habe ich die Anzeigemeldung natürlich soeben zur Prüfung weitergegeben und hoffe die Karte findet nun ganz schnell den Weg ins Netz.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje ich habe WLAN deaktiviert, und wieder aktiviert, jetzt sind wir wieder hier: 

🤷‍♀️

​@o2_Antje 

danke für die rückmeldung. ich kann leider erst wieder übernächste woche testen, ob sich bei mir irgendetwas (zum guten) geändert hat. aber vielleicht ist das problem ja bis dahin bei euch behoben worden… 🤞

so oder so: ich werde hier berichten.

Leute finally ✨ nachdem heute die SMS kam, Beeinträchtigung behoben, dachte ich, versuche ich es erneut mit dem Leitung an / aus und schnell konfigurieren Trick. In der Hoffnung es bleibt nicht wieder hängen und siehe da, es ging durch! 
Dennoch bin ich nach 2 Monaten Stress und Hingehalte enttäuscht von o2 🥲 Man hat selber gefühlt mehr nach einer Lösung gesucht, als die Mitarbeiter dort. Danke an die Mods für eure Mühe :) 

​@o2_Solveig ​@o2_Antje 
Könnt ihr mal bitte nachschauen, ob bei mir neuerdings eine zusätzliche SIM-Bestellung für meine Endnummer 875 offen ist?

Ich habe bereits 3 Multi-SIMs in Betrieb + 1 Datacard. Ich habe heute eine SMS bekommen, dass für diese Nummer eine zusätzliche SIM bestellt wurde und unterwegs sei. Ich hab keine bestellt - ist das vielleicht als und noch ein Nachbeben von dieser Problematik hier?

Hallo ​@CodeSight,

das sah eher nach einer versehentlichen Bestellung für deinen vertrag mit der Endnummer 875 von heute aus, es war eine Plastik-SIM.

Ich habe diese Bestellung nun storniert.

Viele Grüße,

Gerrit

Besten Dank ​@o2_Gerrit 

Hallo ​@o2_Antje, gestern gab es eine Rückmeldung. 

VG 

Timzzzen

Hallo ​@TimzzzenNew2,

danke für die Info. Ich hoffe, dass unsere Fachabteilung die Problematik bald lösen kann und dafür nicht mehr allzu viel Zeit benötigt wird. Wie Antje schon schrieb, wird es dann bei erfolgreichen Abschluss der Bearbeitung noch eine Bestätigung geben.

VG
Dennis

Hallo ​@o2_Dennis ,

dann hoffe ich mal. Morgen ist dieses Problem (Ticket) auch schon wieder eine Woche in Bearbeitung. Ich könnte die eSIM Registrierung erneut durchführen endlich.

Aber ohne funktionierenden O2 online Zugang halt leider nicht möglich. 
 

VG 

Timzzzen 

Hallo ​@o2_Antje und ​@o2_Dennis ,

ich bin es ​@TimzzzenNew2 , mein O2 online Login geht wieder. Es gab zwar noch keine Rückmeldung per SMS. Aber das Passwort konnte geändert werden. Das hier ist nun mein 4ter Account wo auch wieder mit meiner Nummer verknüpft ist. 
 

Freudige Nachrichten, die eSIM Registrierung der Apple Watch mit Bestellung einer neuen Multicard hat nun geklappt. Die vorhandene und noch frei eSIM habe ich dieses Mal nicht umgewandelt im Bestellprozess für die Watch. ​@o2_Antje , ​@o2_Dennis könntet ihr bitte die monatlichen Gebühren dafür stornieren? Ich denke das ist mehr als fair nach diesem wochenlangen Prozess hier. Die eSIM die noch zu Aktivierung bereit steht könnt ihr bitte löschen. Vielen, vielen Dank. Auch vielen Dank ​@o2_Solveig für deinen Mühen hier vor dem Urlaub. 
 

Viele Grüße Timzzzen

aka ​@Timzzzen ​@TimzzzenNEU ​@TimzzzenNew2 

​@o2_Antje , ​@o2_Dennis die eSIM wo mit 719 endet, kann gelöscht werden. Ist auch als „Wird nicht benötigt“ benannt.

Hallo zusammen,

ich wünsche euch allen einen schönen Wochenstart.
Die Kommentare im Beitrag gehe ich gleich im einzelnen noch einmal durch und antworte natürlich jedem von euch.

Gruß
Antje

​@Joubs2025 Ich habe gesehen, dass du gestern noch einmal eine neue eSIM für die Watch bestellt hast.
Die Karte konnte auf unserer Seite auch freigeschaltet werden, klappt es jetzt oder bleibt das Fehlerbild unverändert?

Gruß
Antje

​@stockholmsyndrom Vielen Dank für die Rückmeldung.
Halte uns bitte auf dem Laufenden.
Ich drücke ganz fest die Daumen, dass es beim nächsten Versuch endlich klappt.

Gruß
Antje

​@jenn-villain Ich freue mich sehr mir dir 🤗
An anderer Stelle hatte ich es schon geschrieben, es bleibt aber auch weiterhin zutreffend, ich kann natürlich verstehen dass das Vertrauen aufgrund der langen Wartezeit und den vielen Fehlerversuchen angeknackst ist und ich hoffe, dass wir dieses verloren gegangene Vertrauen in der kommenden Zeit wieder aufbauen können.

Gruß
Antje 

​@TimzzzenNeu5 Willkommen mit neuem Account, der jetzt auch mit der Rufnummer verknüpft ist.
Schön, dass die Aktivierung nun auch in deinem Fall erfolgreich war.
Die nicht verwendete eSIM mit der Endung 719 habe ich soeben abgeschaltet und die Kosten seit der Aktivierung im August zur Gutschrift veranlasst.
Eine monatliche Rabattierung für die jetzt genutzte Multicard ist jedoch nicht möglich.

Gruß
Antje

Liebe ​@o2_Antje , es bleibt wie immer im Kreis…. Neu bestellen, Aktivierung, und dann wieder zurück zur nichts (siehe Bild von jetzt) 

​@Mactastisch2 

Hi,

das Problem scheint für Wiederverkäufer 1&1 / winsim ebenfalls zu existieren.

VG

​@o2_Antje , ich habe es gestern Abend wieder bestellt,…. Danach „warten“ , dann „aktivieren“ und heute Morgen wieder nichts 

🤷‍♀️

Hallo ​@Badfeilnbach,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass du ebenfalls Schwierigkeiten bei der Aktivierung einer eSIM auf der Apple Watch hast.
Da wir Verträge anderer Anbieter natürlich nicht einsehen können, kann ich dich bei Herausforderungen an dieser Stelle nur bitten direkt mit deinem Vertragspartner Kontakt aufzunehmen.

Gruß
Antje

​@Joubs2025 Das ist wirklich kurios, die Aktivierungen laufen bei uns im System auf keinen Fehler und werden erfolgreich abgeschlossen.
Unsere Technik konnte hier in erster Instanz tatsächlich auch keine technischen Hindernisse mehr auf unserer Seite ausmachen, ich hab es soeben nochmals weitergegeben.
Du hast ja auch noch einen zweiten Vertrag unter gleicher Kundennummer, wird mit dieser Rufnummer eventuell auch ein iPhone genutzt?
Falls ja, besteht die Möglichkeit testweise mal zu versuchen die Uhr mit diesem Vertrag zu koppeln und zu schauen, ob damit eine Freischaltung möglich ist oder ob das Fehlerbild mitwandert?

Gruß
Antje