eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

​@o2_Antje Kann bei mir die im System hängende eSIM für die Apple Watch storniert werden, oder ist das auch ein Fall für die Technik ?

Ich habe einen o2 Shop in der Nähe, aber weiß ich nicht in wie weit die mir da helfen können.

​@leon_eibd  die im O2 Shop können dir nicht helfen. Werden dich an die O2 Hotline verweisen. Hab schon in mehreren O2 Shops versucht. 

​@Joe20 Dann werde ich wohl auf eine Rückmeldung der Moderatoren hier warten müssen.

​@o2_Antje ja ich hatte doch hier (s. weiter oben) ausdrücklich darum gebeten.

ALLE eSim‘s, deaktivierte und aktivierte bitte löschen!

Ich habe nur eine physische SIM aktiv im 16 pro und diese bitte nicht anfassen.

​@o2_Antje 

So sieht es im Moment bei mir aus 

​@Joe20 

ist nichts Neues , das hat wir hier alle schon, manche kämpfen seit 5 Monaten mit der Problematik . 

​@Mactastisch2 ich auch schon seit Monaten. Aber ich komm jetzt weiter wenigstens bis zum diesen Punkt seit Monaten 😀

Ich wollte soeben das Zetern aufs Neue starten, denn ich erhielt die Info per SMS und Mail, dass man meine SIMs „wunschgemäß“ deaktiviert hätte. Bei näherem Hinsehen fiel mir auf: es war die nach Wochen endlich funktionierende eSIM…🙈

Mir schwante Übles und ich fühlte mich vier Wochen zurückversetzt…unter Mobilfunk war zwar nun kein „Warten“-Eintrag neben dem funktionierenden zweiten Eintrag mehr in der Apple Watch-App zu sehen, aber lt. o2-Seite gab es eben leider auch keine aktive Watch-eSIM mehr…🤦🏻‍♂️

Was blieb mir also anderes übrig als den alten Eintrag in der Watch-App zu entfernen. Ungewohnterweise ließ er sich sofort problemlos entfernen. 
Daraufhin habe ich eine neue eSIM beantragt (alles schon x-mal durchlaufen in den vergangenen Wochen) mit dem entscheidenden Unterschied, dass der „Warten“-Status nur ca. fünf Sekunden anhielt ehe er auf „Aktivieren“ sprang und kurz darauf erhielt ich eine Mail von o2 mit der Vollzugsmeldung der Aktivierung. Es geschehen noch Zeichen und Wunder! 🙏🏼

Insofern: Lasst ein „Clearing“-Ticket aufnehmen und euren Datensatz bereinigen. Immerhin scheint anschließend der Bestell-/Provisioning-Prozess (wieder) zu funktionieren. Es gibt Hoffnung. 😏🙈

​@MeteoMartini Dann hoffen wir mal, dass das endlich die Lösung für das Problem ist.

Bei meiner Apple Watch wird allerdings in den Mobilfunkeinstellungen die „o2.de Warten“ eSIM gar nicht angezeigt wie bei dir im Bild.

Dennoch hoffe ich, dass es durch eine Bereinigung wieder funktionieren wird eine Bestellung für eine eSIM über die Apple Watch App auszulösen.

Ohne eine Änderung meinerseits habe ich eine Benachrichtigung von der Apple Watch erhalten, dass die Mobilfunkverbindung nicht konfiguriert werden könnte.

Nach öffnen der App war es nun möglich die Mobilfunkverbindung in der App zu aktivieren.

Nach Eingabe meiner Anmeldedaten von o2 und nach 5 Sekunden war die Mobilfunkverbindung auf der Apple Watch nun aktiviert.

Leider weiß ich nicht was passiert ist, da ich an der Konfiguration nichts geändert habe.

Wenn einer der Moderatoren Einsicht in meine Daten hat, kann er gerne mitteilen was geändert wurde.

​@o2_Antje. Hallo kannst du bitte die letzte bestellte esim stornieren bzw. Deaktivieren? Danke 

Guten Morgen,

​@o2_Antje , ​@o2_Michi ​@o2_Giulia ​@o2_Solveig 

Das freut mich das es ja bei einigen klappt. Würde es nun auch gerne testen da ich wieder zurück aus dem Urlaub bin.

Ich hab nur das Problem gerade das ich mich nicht mehr bei O2 online einloggen kann. Habe heute Morgen mein O2 Account gelöscht und direkt erneut registriert da ich das Passwort nicht mehr wusste nach gefühlt x Account resets. Bin zwar zuerst reinkommen über Rufnummer und sms Code, aber ohne das alte Passwort zu wissen kann ich es nicht auf ein neues ab ändern. Also O2 Account gelöscht und erneut registriert. Jetzt stimmt angeblich das Passwort nicht beim Login und ich komm auch nicht über die Rufnummer/SMS Code Anmeldung mehr in mein Account auf O2 online. Bitte einmal den Account zurücksetzen. Aber bitte nicht diesen hier( ​@TimzzzenNew2  ) unter dem ich hier im Forum schreibe. Dieser ist nicht mit meiner Rufnummer registriert sondern ein reiner Forum Account. Bitte diesen der zu meiner Rufnummer 0176329XX915 gehört löschen. 
 

Viele Grüße von ​@Timzzzen ​@TimzzzenNEU ​@TimzzzenNew2 

​@o2_Antje   Guten Morgen. Ich soeben eine eSIM aktiviert. Wie sie es gesagt haben leider steht dort immer noch warten.  Könnten Sie bitte esims löschen und deaktivieren? Danke

Wie oft muss ich eigentlich noch darum bitten den festhängenden Auftrag bezüglich der eSIM zu löschen bis mal was passiert ? Langsam werde ich echt ungehalten ! 

Heute alle offline ?🙃

Hab jetzt gerade mal wieder beim Support angerufen und um Löschung der eSim‘s gebeten.

Jetzt sind zwei deaktiviert und eine zur Installation bereit.

In der Watch App ist „o2-warten“ verschwunden.

Mal sehen, ob es jetzt klappt!?

​@Wolfes67  Und hat es geklappt?

Ich rufe seit 4 Wochen  an und bitte darum die eSIM bzw den festhängen Auftrag zu löschen ,zusätzlich habe ich auch darum gebeten!  es ist traurig das man das nicht hinbekommt und ich das Problem jetzt bereits 4 Wochen habe … 

Hallo zusammen,

ich gehe eure Kommentare alle nach der Reihe durch und antworte gleich jedem einzelnen.
Es wird niemand vergessen, gebt mir dafür bitte ein wenig Zeit.

Gruß
Antje

​@leon_eibd Das sind ja tolle Nachrichten.
Was lange währt, wird endlich gut.
Wir hatten deinen Fall ja auch noch einmal an die Technik weitergegeben und ich freue mich sehr, dass die Aktivierung für deinen Vertrag nun endlich erfolgreich war.

Gruß
Antje

​@Joe20 Kurz zum besseren Verständnis, konntest du die Bestellung dann später doch über die Watch App vornehmen?
War die Meldung “Aus technischen Gründen können ihre Daten nicht geladen werden” plötzlich weg und dann konntest du die Bestellung auslösen?
Nur leider mit dem Ergebnis dass nun in der Uhr wieder warten angezeigt wird?
Ist das soweit richtig oder war der Verlauf anders?

Gruß
Antje

​@Wolfes67 Verzeih, wenn ich so genau nachfrage, es ist natürlich wichtig keine verwendete Karte abzuschalten.
Laut meinen Daten konnte die eSIM auf der Apple Watch nun erfolgreich für dich freigeschaltet werden, ist das richtig?

Gruß
Antje

Kleiner Hinweis noch bzgl. Leitung deaktivieren. Für die in der Watch App „Mobilfunk konfigurieren“ verfügbar haben möchten. 
 

Wenn ihr eine physische SIM Karte im iPhone habt, habt ihr kein „Leitung deaktivieren“ Schalter unter Mobilfunk. Außer ihr habt eine weitere eSIM im Gerät zb. fürs Ausland oder so, sprich mehr als eine Leitung im iPhone, dann habt ihr auch für die physische SIM Karte diesen Schalter. 
 

Wenn ihr nur eine physische SIM Karte habt, könnt ihr auch bei eingeschaltetem iPhone die SIM Karte entfernen und dann wieder rein. Das ist das gleiche wie Leitung deaktivieren. Dann die genannten Schritte von ​@CodeSight durchführen, dann sollte Mobilfunk konfigurieren wieder in der Watch App möglich sein.

Jetzt hoffe ich noch das mein O2 online Zugang heute gelöscht wird, wie heute Morgen mit dem Problem erwähnt ​@o2_Antje . Dann kann ich mich in der Watch App einloggen und wieder einen bestellversuch starten. 

​@o2_Antje. Nein ich konnte die nicht installieren. Darauf hin habe ich bei der Hotline angerufen und die haben die bestellte eSIM gelöscht. Hab noch die physische Karte aktiv 
leider steht in der App  immer noch warten. 

​@Mactastisch2 Ein hängender Auftrag ist nach Prüfung der Kollegen und Kolleginnen in deinem Fall nicht ursächlich bzw. gibt es derzeit keinen Aufrag, für welchen eine Bereinigung vorgenommen werden könnte.
In der Theorie sollte die Aktivierung funktionieren, tut sie aber offensichtlich nicht und den Grund dafür lassen wir gerade erneut durch unseren technischen Bereich prüfen.
Während die Analyse noch läuft könnten wir vielleicht noch einmal einen alternativen Ansatz probieren und mir ist natürlich bewusst, dass du bereits unzählige Dinge ohne Erfolg getestet hast und die Geduld aufgebraucht ist.
Dennoch, magst du vielleicht noch einmal eine weitere physische Multicard bestellen?
Sollte hier ein Anschlusspreis berechnet werden, schreibe ich dir diesen natürlich gut.
Im aktuellen Status kann es in deinem Fall vielleicht helfen, die Aktivierung mit einer ganz frischen Sim im iPhone erneut anzustoßen.
Wenn du das nicht möchtest, ist das natürlich okay, völlig unabängig davon ist der Fall wie bereits geschrieben weiterhin bei unserer Technik in Bearbeitung.

Gruß
Antje