eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

​@Cha0s ​@Joe20 ​@Wolfes67 

Also ich meine, das geht auch mit eSIMs:

1. Auf den iPhone die eSIM deaktivieren (Einstellungen → Mobilfunk → o2 Sim → Diese Leitung aktivieren auf aus)
2. In der Apple Watch App Datentarife löschen (Allgemein → Zurücksetzen → Alle Datentarife entfernen)
3. Apple Watch hart resetten (Krone und Seitenknopf zusammen gedrückt halten, bis die Uhr ausgeht - dauert gerne man 10-15 Sekunden)
4. Apple Watch App hart beenden (App Switcher Ansicht → Apple Watch App nach oben wegschieben)

Das iPhone die ganze Zeit über in Ruhe lassen. Wenn die Uhr fertig gestartet ist, kann die Leitung auf dem iPhone wieder aktiviert werden.

Danach in die Watch App und in Mobilfunk. Jetzt sollte wieder “Mobilfunk konfigurieren” da stehen, sofern keine eSIM für die EID am Netz anklopft

​@leon_eibd Zugang löschen ist Blödsinn. Lass ein Ticket eröffnen, dass alle offenen SIM-Bestellungen entfernt werden.

​@CodeSight 

danke für deine Anleitung, habe es getestet und bei mir hat es nicht funktioniert. 
 

Was ist, wenn du nach dem Neustarten der Uhr erst mal nachschaust, ob der Datentarif weg ist, bevor du die Leitung wieder aktivierst? ​@Mactastisch2 

​@CodeSight 

so lande die Leitung deaktiviert ist steht dort Mobilfunk konfigurieren,aktiviere ich dienleitubg steht dort sofort wieder O2.de warten . 

​@CodeSight Ich habe nur die Schritte vom Kundenservice ausprobiert.

Natürlich habe ich die Apple Watch auch vom iPhone entkoppelt und ohne Backup wieder eingerichtet. Auch dies ohne einen Erfolg.

Um die Entfernung der eSIM Bestellung habe ich bereits mehrfach gebeten, jedoch scheint auch der Kundendienst nicht genau zu wissen was er tut oder tun muss.

​@CodeSight 

die Option „Diese Leitung aktivieren“ auf aus, gibt es bei einer physischen Karte nicht, zumindest bei mir.

Ich könnte höchstens mal das iPhone abschalten, Karte raus, einschalten und dann versuchen, ob möglich ist, den Mobilfunktarif an der Watch neu zu konfigurieren.

​@leon_eibd ja die haben im 1st Level leider tatsächlich keinen blassen Schimmer. Ein Mod hier im Forum kann sicher ein Ticket für dich eröffnen. Die schauen hier regelmäßig rein, einfach etwas Geduld 🙂

​@Wolfes67 Karte raus reicht. Die Watch versucht immer den auf dem iPhone verfügbaren Tarif auf die Watch zu ziehen. Ist der nicht da, wird der auch nicht angefragt, sobald man die hängende Anforderung entfernt bekommen hat.

​@Mactastisch2 dann ist bei dir noch ein Auftrag mit der EID der Watch im Netz. Das muss o2 erst löschen. Der bisher bekannte “Auftragsblocker”. Das ist natürlich die Voraussetzung, dass was ich geschrieben hatte, funktioniert.

​Kann man sich in einem o2 Shop direkt eine physische SIM Karte ausstellen lassen, oder funktioniert dies nur Online und über den Postweg ?

Eventuell funktioniert es mit einer physischen SIM anstatt einer eSIM besser.

Leider ist sich der 1st Level Support scheinbar auch der Tragweite dieses Problems nicht bewusst und manche wissen gar nicht, dass das ein doch relativ großes Problem ist.

​@leon_eibd geht im Shop. Allerdings hatte ich mit der Anleitung versucht darzulegen, dass es keinen Unterschied macht, ob die SIM im iPhone physikalisch oder digital ist.
Wenn das Ursprungsproblem in euren jeweiligen o2-Konto noch besteht, geht gar nix, bevor das nicht behoben ist.

​@CodeSight 

darum bitte ich bereits seit einer Ewigkeit , angeblich ist da kein Auftrag der festhängt . 

​@Mactastisch2 Die selbe Antwort habe ich sowohl telefonisch als auch im Chat erhalten.

Ich selber kann online oder in der o2 App seit Tagen viele meiner Informationen zu meinem Vertrag nicht mehr einsehen oder bearbeiten.

​@Mactastisch2 Verstehe ich. Vielleicht hilft es ja den Herrschaften darzulegen, dass die Uhr sich Anforderung nicht ausdenkt, nachdem du die eSIM auf dem iPhone wieder aktiviert hast.
Das ist ja offensichtlich so, dass im o2-Netz eine Aktivierungsanforderung eines Profils für die Watch mit deiner EID vorliegt. Ansonsten würde die Uhr direkt nach dem Restart “o2.de Warten...” anzeigen und nicht erst, wenn die Leitung aktiviert wird.

Ursache - Wirkung - Prinzip bzw. Programmablaufpläne usw.

“Die Technik” sollte wissen, was da ist. 

​@CodeSight 

die Abläufe sind mir durchaus bewusst ,aber erkläre das mal jemanden der nicht weiß was er tut, dieses Gefühl habe ich bei vielen Technikern gehabt mit denen ich die letzten 4 Wochen telefoniert habe.

​@o2_Antje 

ich bitte nochmals darum sämtliche festhängenden Aufträge zu löschen.

​@leon_eibd lies dann doch bitte mal die zumindest überflugsweise die letzten 20 Seiten. Da stehen alle Ursachen und Symptome bis ins Kleinste analysiert. Wir können das nicht für jeden wieder neu aufrollen.

​@o2_Antje ​@o2_Giulia​@o2_Michi​@o2_Kurt , oder sonst ein fleißiger O2 Mitarbeiter:

Bitte stellt mal wieder ein Ticket ein, um bei mir die nicht verwendete eSim + die deaktivierte eSim zu löschen. Aktuell kann ich nur die physische Karte im iPhone verwenden.

Wenn ich die Vorgehensweise wie ​@CodeSight vorgeschlagen hat, durchführe, kommt direkt nach einlegen der SIM-Karte auf der Watch wieder „o2 warten“ und ich kann den Mobilfunktarif in der Apple Watch App nicht bearbeiten/löschen.

​@Mactastisch2 stimmt, du warst der, der auch im IT-Bereich tätig ist. Sorry my bad, hatte ich nicht mehr auf dem Schirm 

​@CodeSight 

kein Problem , wir können ja nicht immer alles auf dem Schirm haben 🤓

​@CodeSight Das war auch gar nicht meine Intention hier noch einmal alles erklären zu lassen.

Bin nur verwundert, dass hier die Teilnehmer teils mehr Ahnung haben und bessere Lösungsansätze vorschlagen können als die Mitarbeiter.

​Wäre @o2_Antje ​@o2_Michi ​@o2_Giulia ​@o2_Solveig oder einer der anderen Moderatoren hier so lieb auch bei mir die offenen eSIM Bestellungen für meine Apple Watch zu stornieren ?

@ all o2 Techniker hier könnt ihr mir bitte auch alle ab  Juni bestellten eSIMs löschen die in euer System sind?

Schon komisch das sich kein mod meldet nach der Bitte die festhängenden Aufträge zu löschen . 

Hallo ​zusammen,

ich hab es vorhin schon kurz erwähnt, möchte aber nochmal aufgreifen wie toll es ist dass ihr euch untereinander so wunderbar unterstützt.
Zum Wochenende hatte uns die Info erreicht, dass die Problematik eingegrenzt und behoben werden konnte.
Durch die jetzt erhaltenen Rückmeldungen unter anderem von ​@Joe20, ​@Mactastisch2, ​@leon_eibd und ​@Wolfes67, scheint dies leider jedoch noch nicht vollumfänglich zuzutreffen und die Fälle haben wir natürlich erneut weitergeleitet.
Sobald uns neue Infos erreichen, informieren wir euch umgehend in diesem Beitrag.
Wir sind weiterhin am Ball und werden natürlich jede Aktivierung bis zum erfolgreichen Abschluss begleiten, auch wenn die Nerven natürlich inzwischen verständlicherweise aufgebraucht sind.
​@Wolfes67 In deinem Fall gibt es ja eine aktivierte eSIM, diese kann abgeschaltet werden, das habe ich richtig verstanden?
Die Problematik selbst wird durch die Abschaltung vermutlich unverändert bestehen bleiben, denn es handelt sich hier um eine ganz normale eSIM Aktivierung die nicht in Zusammenhang mit der Watch steht.
Wenn die Karte aber nicht verwendet wird, muss diese ja nicht bestehen bleiben.

Gruß
Antje