eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

Stimmt, damit hast du absolut Recht ​@CodeSight . Danke, dass du nochmal direkt drauf hinweist, dass in dem Fall ja auch ein Smartphone betroffen war. Dir ebenso ​@Wolfes67

Das gebe ich direkt an unsere Ansprechpartner weiter.

LG, Rebecca

hallo ​@o2_Rebecca & co.,
ich habe schon länger keinen aktuellen status von dir/euch zu meinem apple watch esim problem bekommen.
gibt es hier noch offene tickets? und wenn nicht: warum eigentlich nicht? denn das problem ist noch ja nach wie vor ungelöst.
könntest du bitte bei der technik/fachabteilung noch mal nachfassen, falls nötig ein neues ticket erstellen und mir bescheid sagen?
danke & grüße

Hallo ​@stockholmsyndrom ,

Entschuldige, dass du länger keine neuen Infos bekommen hast 😕

Ich hab nachgeschaut und gestern Abend wurde dein Ticket geschlossen. Ich kann nicht nachvollziehen wieso und habe ein neues für dich aufgenommen.

Ich schätze auf deiner Seite ist alles unverändert?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

ja, leider alles unverändert.

danke fürs neue ticket - und gut wohl auch, dass ich nochmal nachgefragt habe… :(

Hallo ​@o2_Rebecca,

könntest du bitte nochmals um Löschung/Deaktivierung (you name it) sämtlicher (insbesondere offener) Aufträge bitten. Ich nehme an, das Ticket steht immer noch auf “Warten”?! Worauf oder auf wen eigentlich?!

Danke im Voraus! 🙏🏼

LG

Update

Es geschehen noch Zeichen und Wunder!

Soeben schaue ich in die Apple Watch-App und siehe da: 
 

Was kurios aussieht (der obere Eintrag hat meine Rufnummer unterhalb “o2-de” stehen), bedeutete dies:

Und da ich es nicht geglaubt habe, habe ich auch das iPhone ausgeschaltet und tatsächlich:

Sowohl Telefonie (beidseitig!) als auch Daten funktionieren!

Meinetwegen können es gerne zwei Einträge bleiben, solange es funktioniert. 💪🏼

@All wie sieht es bei euch aus? Hat o2 etwa tatsächlich einen Ansatz gefunden?

​@MeteoMartini 

Glückwunsch, wie hast du das hinbekommen ? 

​@Mactastisch2 
 

Ich würde ja gerne sagen, dass ich es war, aber dem ist nicht so. Es kann nur von o2-Seite etwas passiert sein. Insofern drücke ich uns allen die Daumen, dass von der Technik etwas Nachhaltiges gefunden wurde...und dies natürlich auch breit im Service und in der Technik gestreut wird zur Behebung der vorhandenen Störungen!

Besser wäre natürlich dass etwaige Bugs im Provisioning ausgemerzt wurden, damit bei neu erstellten eSIMs der Fehler gar nicht erst auftreten kann. 

Macht den Techniker von ​@MeteoMartini ausfindig🙌

​@MeteoMartini 

du hattest die ganze Zeit den Status „warten“ und dieser hat sich ohne dein Zutun geändert?

​@shouldigoogleitforyou 

Das ist der Fall! Ich wollte gerade via Chat nach meinem Status fragen, als ich in der Watch-App obigen Eintrag (siehe Screenshot) sah. Merkwürdig ist zwar, dass der Haken weiter beim “Warten”-Eintrag steht und ich dies auch nicht ändern kann. 

Aber solange die eSIM in der Watch läuft, soll es mir egal sein...

​@MeteoMartini lass “die Technik” bloß nicht wissen, dass du die Beta von WatchOS 26 drauf hast, sonst müssen die gleich alle installieren 😆

Pssst, ​@CodeSight! 😅

Jeder Strohhalm war mir recht, denke aber eher an einen Zufall! 🙄😉

​@MeteoMartini 

ich hatte heute auch überleg die Beta zu installieren 🤔 Habe es dann aber nicht getan da man nicht downgraden kann von der Beta ..

​@o2_Rebecca könntest du bitte nachschauen ob bei mir auch noch offne Aufträge sind und die stornieren. Wie bei Meteo Martini?

Viel Dank 

Hallo ​@MeteoMartini,

super, dass die eSIM nun offenbar aktiviert ist, das freut mich.

Eine Rückmeldung von Seiten unserer Technik steht noch aus, ich habe es aber einmal weitergegeben, dass die Aktivierung bei dir nun geklappt hat.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

ja, gerne, ich hatte es im Chat zwar auch schon mitgeteilt, aber es kann nicht schaden.

Und was auch immer gemacht wurde: dies als Info gerne breit streuen!

Irgendetwas scheint zwar noch im System zu hängen (zwei Einträge in der Watch-App - siehe Screenshot weiter oben), aber solange es läuft, dürfte den meisten geholfen sein. 

Viele Grüße retour

Hallo ​@Joe20,

aktuell sind bei dir keine offenen Aufträge zu sehen, ich kann daher auch nichts stornieren lassen.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

nur um sicher zu gehen: checkst du bitte auch bei mir (wie bei ​@Joe20 und ​@MeteoMartini ), ob es noch „offene aufträge“ gibt, die storniert werden können/müssen?

ps: „aufträge“ und „tickets“ sind zwei unterschiedliche dinge, oder?

​@o2_Giulia 

aber irgendwo hast sich die eSIM verhakt bei euch im System. Kann es sein das ich zu viele eSIM Karten für die Apple Watch bestellt habe und day wegen es immer noch nicht funktioniert?

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo ​@stockholmsyndrom,

bei dir ist die Aktivierung einer eSIM hängen geblieben, diesen Auftrag habe ich nun erneut per Ticket zur Stornierung weitergeleitet.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Joe20,

nein, aktuell hast du zwei Multicards, in deinem Tarif kannst du insgesamt drei kostenfeie Multicards haben. Eine neue Aktivierung einer eSIM ist bei dir aktuell nicht ersichtlich.

Wie ist denn bei dir der aktuelle Stand, wird dir auch “warten” in der Watch App angezeigt?

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia  Ja um genau zu sagen seit 3 Monaten keine Lösung in Sicht 

Hallo ​@o2_Rebecca , kannst du bitte prüfen ob ein Ticket noch auf ist (Nummer endet im 414)? Die eSIM war wieder lange Zeit im Status „warten“ / „Aktivieren“ ….. dann plötzlich wieder weg. Habe es heute Abend wieder erneut bestellt - sms ist angekommen, aber nichts weiter?!? 
 

Sollte ich es nochmal neu bestellen? 
 

Nochmals danke für deine Mühe 

VG

​@JoubLaw & ​@Joubs2025 

​@Joubs2025 jetzt gehts du in deine WatchApp und richtest dir über WatchApp deine Mobilfunk-SIM ein. Du bestellt da eine Ersatz-SIM für die SIM, die aktuell nicht in Verwendung (aber aktiviert( ist.
Die Aktivierung war notwendig, um den Block zu lösen