eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

​@o2_Rebecca  ist immer noch alles auf warten und kann nix machen 

Hallo ​@Henrikdd ,

schade - tut mir leid zu hören! Es war auf jeden Fall einen Blick wert, vielen Dank fürs Nachschauen!

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Rebecca, vielleicht noch einmal als Hinweis:

Die beiden unter “offene” Bestellungen angezeigten SIMs lassen sich beide nicht von mir oder Shop/Service/whoever aktivieren. Die Apple Watch-SIM ist o2-seitig deaktiviert, daher kann folgerichtig die SIM auch nicht aktiviert werden.

Sie muss somit “nur” aus dem System verschwinden. 

Löscht, deaktiviert oder macht sonst etwas damit. Es kann doch im Jahr 2025 nicht sein, dass ein solcher Vorgang Kunden über Wochen lahmlegt.  

Mittlerweile wäre ich schon happy - und es wäre wohl der größte Fortschritt der vergangenen anderthalb Wochen -, wenn ich diese SIMs nicht mehr unter den “offenen” Bestellungen sehen würde/könnte. 

Noch hoffnungsvolle Grüße 

​@o2_Kurt  und was ist jetzt der Stand langsam nervt es 

Herrje… bei mir kommen demnächst neue Geräte…
Ich hab mehr Angst vor dem drohenden eSIM-Loop als vor Paketverlust bei DHL 🤣

Ich hoffe, das Problem bleibt bei Watches hängen und wandert nicht zu iPhones

Wow, es geschehen noch Zeichen und Wunder...soeben erhielt ich eine Mail mit der Aufforderung, eine neue MultiCard zu aktivieren. 

Gesagt, getan! Und siehe da, sogar das eSIM-Profil wurde auf dem iPhone angezeigt...leider scheitert aber bis jetzt die Aktivierung. 🙈 Im iPhone wird auch keine Rufnummer angezeigt...🙄 

Wo hängt es nun?! 

​@MeteoMartini 

wenn bei der in der Apple wasch App nun warten steht:

dann willkommen im Club der leidenden , dann hast du jetzt genau das gleiche Problem wie alle anderen hier . 
 

es ist einfach nur noch unfassbar 

​@Mactastisch2 den Stand hatte ich ja schon, bevor das eSIM-Profil im iPhone entfernt wurde...
 

Soweit bin ich noch nicht...aktuell wäre ich froh, wenn das soeben ins iPhone übertragene (aber scheinbar nicht aktivierbare) Profil funktionieren würde.

(Meldung nach Klick auf o. a. Link)

Dann käme ich vielleicht zum Watch-Profil (hoffentlich ohne “Warten”-Status) 🙈. 

​@MeteoMartini 

im iPhone nutze ich auch eine eSIM , diese funktioniert bei mir problemlos. 
 

Wäre mal interessant zu wissen was die Leute die vom Problem mit der Apple Watch und der eSIM betroffen sind verwenden, ggf gibt es da ja einen Zusammenhang. 

​@Mactastisch2 

Bei mir haben bis vor elf Tagen alle Watch-/iPhone-SIM-Kombinationen (eSIM/Plastik-SIM od. eSIM/eSIM) jahrelang problemlos funktioniert. Keine Ahnung, woran das o2-eSIM-Provisioning krankt...🙄 

​@o2_Rebecca, das sollte bei dem unteren Profil wohl so wie bei dem darüber aussehen...

Ich vermute mal, der Grund warum das SIM-Management jetzt noch kaputter ist, als ohnehin schon die ganze Zeit, ist wohl das hier:
https://www.teltarif.de/o2-esim-transfer-smartphone/news/98809.html
https://www.youtube.com/watch?v=rduuz6kGA3g

Beim Versuch zu den anderen beiden Großen aufzuschließen, was das Übertragen von eSIMs geht, hat man wohl den alten, ohnehin schon sehr wackeligen und instabilen eSIM-Prozess wohl richtig frittiert 🙄

Manchmal ist es besser, Dinge einfach mal neu zu bauen, statt alte Zöpfe immer wieder mitzuschleifen und rumzubasteln.

Melde mich zurück im Apple Watch-eSIM-Warten-Club! 🙈

Dennoch bin ich froh und überrascht zugleich, dass die eSIM auf dem iPhone innerhalb eines Tages übertragen und aktiviert wurde. 

Es bleibt spannend...🙄 

​@MeteoMartini 

Bei iPhone hatte ich nie Probleme mit der eSIM, solche Probleme kenne ich erst in Verbindung mit der Apple Watch . 
 

Mich würde es ja mal interessieren ob es dem Support ggf helfen würde wenn man die EID der watch mitteilt, ggf hilft das ja das Problem zu lösen und die esim endlich ans funktionieren zu bringen … 

​@o2_Kurt  werde ich jetzt auch hier schon ignoriert wollte nach den Stand fragen 

An alle die, die immer noch nicht den “Mobilfunktarif” und damit die “wartende” eSIM aus der Apple Watch-App entfernt bekommen:

Bei mir hat - reproduzierbar - folgendes geholfen:

1. Unter Einstellungen / Mobilfunk / Leitung deaktivieren.
2. Apple Watch-App / Allgemein / Zurücksetzen / Alle Datentarife entfernen 
3. Unter Einstellungen / Mobilfunk / Leitung wieder aktivieren. 

​@o2_Rebecca, nun müsste “nur noch” die alte eSIM (mit eindeutigem Titel) bei euch im System gelöscht werden, damit clean eine neue auf der Watch eingespielt werden kann…

Grüße

​@MeteoMartini 

wenn du dann eine neue eSIM über die Apple Watch App konfigurieren bzw bestellst hängt die anschließend auch wieder im Status warten fest, habe das schon mehrfach durch .

​@o2_Kurt ​@o2_Antje ​@o2_Rebecca 

weiß die Technik immer noch nicht, wie das Problem gelöst wird oder habt ihr nicht genug Kapazitäten, um den Kunden zu helfen?

Ich höre nichts, bekomme weder Sms noch Mail oder Anrufe. Wenn man das Problem bei manchen Kunden gelöst bekommt, warum dann nicht bei allen?

Und warum scheitert ihr seit Monaten daran? Seid ihr von anderen Anbietern so massiv abgehängt und aus der Zeit gefallen, dass ihr mit eurer eigenen Technik nicht klarkommt?

​@MeteoMartini 
Ist die WatchApp dann nachhaltig frei? ich hatte das auch mal gemacht, als das bei mir noch nicht gelöst war, aber das stand kurze Zeit später wieder auf warten - ich meine, ohne mein zutun.

​@CodeSight 

genauso ist es, die eSIM schleicht sich wieder in die Watch App, das Vorgehen bringt keine Lösung , habe es mehrfach durch . 

Hallo alle zusammen,

Ich bin leider nicht mit allzu guten Neuigkeiten zurück. Die Technik meldet leider noch immer keinen endgültigen Fix. 😞

​@MeteoMartini dein Unverständnis darüber, dass das Löschen von einem Auftrag so viel Zeit in Anspruch nimmt versteh ich vollkommen. Es wäre auch mein Gedanke die Aufträge zu löschen, ich weiß aber natürlich auch nicht was da noch für Prozesse hinter stecken.

Danke dir auf jeden Fall für den Hinweis zu den SIMs unter "offene" Bestellungen und deine Anleitung wie du die wartende eSIM aus der Apple Watch bekommen hast. Alle eure Beobachtungen geben wir an die Technik weiter.

Hallo ​@Henrikdd ,

Wir ignorieren dich natürlich nicht und vergessen haben wir dir selbstverständlich auch nicht 🌼 Klar wird es nach so langer Zeit (langsam) nervig.

Ich habe für dich nachgeschaut und es gibt leider noch keine Änderungen in dem für dich offenen Ticket. Ich hab beim Fachbereich allerdings drum gebeten dir einen Zwischenstatus zu schicken.

LG, Rebecca

Ich glaube nicht, dass es helfen würde unserer Technik die eID zu verraten, auch Datenschutztechnisch eher kritisch.. ​@Mactastisch2 obwohl das sicherlich Galgenhumor war..? Im Geschriebenen ist das manchmal schlecht zu verstehen 🙈

Leider hat unsere Technik das Problem noch immer nicht gelöst ​@shouldigoogleitforyou . Was genau da hakt kann ich nicht sagen. Das ist wirklich blöd, vorallem wenn man sieht dass es bei manchen auf klappt, ich weiß.

Ich habe auch für dich beim Fachbereich nachgehakt und gebeten zumindest schonmal eine Zwischenmeldung an dich rauszuschicken.

Danke ​@o2_Rebecca , aber ich fürchte das wird eine standardisierte, nichtssagenden Meldung sein, mit der der Kunde weiter vertröstet und hingehalten wird.