eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

Hallo, ich habe auch versucht, bei meiner Apple Watch Ultra 2 im Installationsprozess sie Esim zu aktivieren. Nun steht sie schon seit Stunden auf Warten und es tut sich nichts. Entkoppeln und zurücksetzen bringt nichts. 
was kann ich tun? Können sie es stornieren? 
es ist das identische Phänomen wie oben beschrieben.

edit o2_Gerrit 04.07.2025 Doppelposting zusammengeführt

Warum jetzt hier noch einmal? Zur Info:

Hallo ​@stromer590,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist nicht so schön, dass die Aktivierung deiner eSIM nicht klappt. 

Ist dies inzwischen gelungen, oder ist sie weiterhin nicht aktiv?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, leider ist die eSim immer noch im

Status warten.

Hallo, kann mir jemand helfen? Viele Grüße

Lass die eSIM beim Kundenservice löschen und bestelle anschließend über die Watch App neu.

​@o2_Gerrit : Könntet ihr mir die eSim löschen? VG

​@stromer590 

nutze den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo,

bei mir ist es genau das gleiche mit meiner Apple Watch Ultra 2 und das nunmehr seit 7 Wochen.

Löschen der eSIM meinerseits nicht möglich.

Heute wurde ein Reset aller in meinem Vertrag befindlichen SIMs und eSIM gemacht.

Gebracht hat es leider nichts. Apple Watch und iPhone wurden auch schon mehrfach zurückgesetzt, ohne Erfolg.

Die endlosen Telefonate und versprochenen Lösungen gipfelten tatsächlich in den ( hoffentlich nicht ernst gemeinten) Vorschlag, das wenn ich doch so Probleme mit den eSIMs hätte, eine Plastik SIM verwenden solle.

Auf meine Frage wie man sich das denn bei der Apple Watch vorstellen könne kam nichts.

Alles was ich hier im Forum an Lösungen gelesen habe wurde ausprobiert ohne Erfolg.

Kann man denn da gar nichts machen seitens O2?

Gruß 

Löschen der eSIM meinerseits nicht möglich.

Bumer schrieb:

nutze den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

Hallo Bumer,

das habe ich schon getan und bekam die Antwort das man diese Löschung veranlasst. Was aber auch schon gute drei Wochen her ist. In einem weiteren Telefonat bekam ich zur Antwort: das ginge nicht weil die eSIM noch nicht aktiviert ist.

Probiere es morgen erneut.

Hallo ​@stromer590 ,
hat es mit der eSIM Aktivierung denn inzwischen geklappt ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Cha0sD4d ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid. 
Bei der eSIM Aktivierung hat sich der Auftrag im System verhakt. 
Dies kann leider nur von der Technik repariert werden. 
Solange der Fehler nicht behoben ist, kann keine Änderung an deinem Tarif gemacht werden. 
Weder Profile gelöscht, noch neue bestellt werden. 
Die Technik bearbeitet dein Anliegen bereits. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo, bisher hat sich leider nichts geändert. Ich hoffe das eine Lösung gefunden wird. 7 Wochen ist bisher keine Lösung gefunden worden trotz aller Bemühungen. Ich bekomme zumindest wieder Bestätigungs SMS, ist ja schon mal was.

gruß

Hallo ​@Cha0sD4d ,
das ist wirklich lange. 
Entschuldige bitte. 💐
Mit “Bestätigzungs-SMS “ meinst du die SMS zu Authentifizierung ? 
Gruß, Solveig 

Es kamen vorher keine SMS oder emails seitens O2 bei mir an. Mit Bestätigungen meinte ich die SMS oder EMail die der Support versendet, so teilte man dies zumindest mit. Wo drin steht das man sich meiner Probleme annimmt.

interessanterweise kamen davor mit jedem Lösungsversuch neue Probleme dazu. Es bleibt also spannend.

schönes sonniges Wochenende euch allen.

Hallo, ich habe auch immer noch das gleiche Problem! SIM steht auf warten und ich kann meine Watch nicht als Cellular nutzen. Sehr sehr ärgerlich alles. Kann jemand bitte schauen, ob man die SIM irgendwie löschen kann?!

Moin moin,

das mit der SIM Löschung verhält sich laut O2 wohl so: man könnte die eSIM weder löschen noch sonst wie bearbeiten wenn sie im Aktivierungstatus im System hängt.

Das war zumindest einer der Antworten vom Kundenservice.

Ich hatte ja auch schon erfragt ob man den Vertrag nicht komplett resetten könne damit man frisch von vorne anfangen kann. Ist wohl alles nicht so einfach.

Es gibt derzeit arge System Schwierigkeiten. Man hat mir versucht eine email zuzusenden während ich mit dem Kundenservice telefonierte, diese ging nicht durch.

So der Stand bis jetzt.

Ich räume dem Ganzen jetzt noch einen Monat ein dann habe ich fast 3 Monate gewartet, wenn sich dann nichts getan hat wäge ich andere Möglichkeiten ab.

Man bezahlt 100% funktionierendes Geld und möchte entsprechend 100% funktionierenden Vertrag.

Sonnigen Sonntag euch allen.

Gruß 

Hallo ​@stromer590 ,
leider ist es auch bei dir so, dass der Auftrag für die eSIM Aktivierung fehlgeschlagen ist und deshalb alle weiteren Aufträge im System blockiert. 
Ich kann aktuell keine Änderung an deinem Datensatz vornehmen. 
Hier muß erst die Technik ran. 
Ich habe gerade eine Meldung an die Technik erstellt, damit wieder Änderungen und damit auch eSim Profil Aktivierungen vorgenommen werden können.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Cha0sD4d ,
dein Fall wird aktuell von der Technik bearbeitet. 
Ich hoffe, dass es hier schnell eine Lösung gibt. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

vielen Dank fürs kümmern.

Ich hege Hoffnung.

Gruß Cha0sD4d

Hallo, habe eine SMS erhalten das Problem sei nun behoben.

Habe daraufhin Apple Watch und iPhone in einem Einstündigen Abstand neugestartet.

Das Problem besteht weiterhin.

Was nun?

Ich muss gestehen das ich so langsam verärgert bin.

Wird das Problem nun gelöst oder nicht?

Die Apple Watch Ultra 2 ist ebenfalls neu und von O2.

Gruß

Cha0sD4d

Hallo ​@Cha0sD4d ,
hast du dir ein neues Profil bestellt  ? 
Ich denke, dass das alte nicht mehr zu installieren geht. 
Aktuell sehe ich bei dir 3 Multicards und 3 Datacards. 
Gruß, Solveig