eSim aktiviert aber kein QR-Code zur Installation

Da du schon einen anderen Vertrag hast wähle bei Sicherheitsabfrage diese Nummer für den SMS Code aus, danach wird der Code angezeigt!

​@Bumer es ist eine Festnetznummer, deshalb kann ich diese nicht nutzten fuer SMS

Was für eine Festnetznummer? Da steht o2 Mobile Starter Flex! Was für einen Vertrag hast du bestellt?

​@Bumer ich habe eine DSL und Festnetznummer von 2018, gestern habe ich auch eine eSim gekauft - o2 Mobile Starter Flex. Die eSim ist aber nicht auf meinem Handy aktiv weil ich kein QR-Code bekommen habe/gezeigt wurde nach der Aktivierung der eSim, also ich kann keine SMS empfangen und deshlab auch nicht die Sicherheitsabfrage abschliessen.

Laut deinen Screenshot ist der Starter Flex längst aktiv. Was passiert wenn du im orangenen Feld auf auf eSIM installieren klickst?

​@Bumer ich hab es gestern ca 20:10 Uhr aktiviert. Ich werde zu der Sicherheitsabfrage weitergeleitet wo ein Code per SMS erforderlich ist.

Dies ist vom Video zur eSim Aktivierung: diesen Schritt habe ich gestern gemacht und habe dann diesen orangenen Feld sowie eine Email bekommen. Der Link in die Email funktioniert nicht und wenn ich den orangene Kasten druecke werde ich nicht zum eSim Profil installieren weitergefuehrt.

1. Sim aktivieren hat funktioniert

2. esim Profil installieren wie im Video (Foto unten) nicht -- wurde mir nie gezeigt sondern werde im Loop zwischen Sicherheitsanfrage und dann Foto 3 im ersten Post hin und her geleitet.

​@Bumer ich hab wohl den Installationsschritt gestern verpasst/nicht gesehen, danke fuer die Hilfe!

Hallo ​@Sissi8,

herzlich willkommen.
Schön zu lesen, dass du bereits Unterstützung von Bumer erhalten hast.
Hast du dir den QR Code jetzt bereits per Post zusenden lassen oder möchtest du lieber einen Shop aufsuchen?
Du könntest auch eine komplett neue Bestellung auslösen und die andere Bestellung innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen.

Gruß
Antje

​@Sissi8 Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje