esim aktiviert aber geht nicht

Starte dein Endgerät neu.

Hatte ich schon mehrfach... 

Was für ein Smartphone hast du? Nach dem das Profil installiert wurde muss es noch aktiviert werden in Mein o2.

Ich habe ein Samsung s23. Habe eben nochmal den Barcode o2 auf meiner watch gescannt und er zeigt mir die Fehlermeldung 

Sim Informationen werden überprüft

Es ist ein Fehler aufgetreten 

In der App oder im Kundenportal musst du die eSim noch aktivieren.

Wie ? Bin in o2 app auf dem Handy und bekomme unter sim Verwalten den Barcode angezeigt..

Jetzt steht dort..

Scannen Sie den QR-Code in Ihrer eSIM Einrichtungs-App ein, um das eSIM-Profil auf Ihrem Gerät einzurichten.

Wo ist auf der watch die esim Einrichtungs app?

​@Sven_85 

Geh in der App mal auf das eSim Profil dort müsste ein Button zur Aktivierung stehen.

Ja. Wenn ich darauf gehe komme ich zu den Barcode.. 

Wie oben erwähnt funktioniert das nicht.

Können Sie das für mich aktivieren?

Unter dem Barcode steht *eSIM aktivieren*.

Okay da bin ich eben drauf.. 

Es lädt und dann kehrt er zurück in die Übersicht. 

Gut, nach spätestens 5 Minuten ist die eSIM aktiv. Starte dein Gerät dann neu.

Unverändert. Mir muss noch eine Einstellung fehlen. 

Funktioniert nur mit Bluetooth... 

Siehst du die aktivierte SIM im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Multicard

Sim 1, SIM-Kartennummer:
89492.....

kostenlos

1. Multicard:SIM-Kartennummer
894921....

0,00 €

Also ist sie aktiv?

Ich vermute ja. Leider steht dort nicht esim sondern multicard... 

Auf der Startseite unter dem Verbrauchskreis sollte das aber stehen.

Ja steht das ein karte beispielsweise 5 MB und die andere 150 MB aber das ganze funktioniert nur im WLAN / Bluetooth 

Und noch einmal bitte das Gerät neustarten. Bitte auch mal das andere Gerät mit der anderen Multicard.

Das hatte ich ständig gemacht. 

Eben auch nochmal.. Kein neues Ergebnis 😞

Hallo ​@Sven_85,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe eben nachgeschaut, eine neue eSIM ist seit gestern abend, 21:07 Uhr aktiviert. Das ist alles in Ordnung.

Wolltest du sie jetzt auf dem Samsung oder auf einer Watch installieren? Das habe ich noch nicht so richtig verstanden.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe bereits ein Samsungs23 und wollte die auf der neuen watch benutzen. 

Hallo ​@Sven_85,

ich weiß leider nicht, um was für eine Watch es sich handelt. Magst du uns das Modell einmal verraten? Die eSIM ist noch nicht darauf installiert?

Viele Grüße

Giulia

Samsung galaxy watch 7 

Wie stelle ich fest ob es installiert ist? 

Probleme besteht immer noch....