Ersatzsimkarte

Die Simkarte hat 24 Monate Garantie... Danach wird eine Ersatzkarte kostenpflichtig.  

Es war unverschuldete Deffekt

Hallo,

wie alt ist denn die SIM? Wie hat sich der Defekt bemerkbar gemacht.

LG

3Jahre ,ging gar nichts mehr.

Hallo @Kapadokia ,

ein herzliches Willkommen im Forum. ⛅

Es ist natürlich ärgerlich, wenn die SIM-Karte kaputt geht. Wie @Bollermann und @Vilureef bereits beide richtig schrieben, können wir nur noch innherhalb der ersten 24 Monate eine kostenfreie Tausch-SIM-Karte senden, wenn ein Defekt vorliegt. Bei einem Boost-Tarif kannst du allerdings beispielsweise eine weitere Multicard kostenrei bestellen und dann die kaputte Haupt-SIM-Karte deaktivieren.

Viele Grüße,

Andrea

Sehr geehrtes o2-Support-Team,

ich bin Kundin eines o2-Vertrags (Vertragsnummer/Mobilfunknummer bei Ihnen registriert).

Meine SIM-Karte hat sich deformiert und ist nicht mehr zuverlässig nutzbar.  

Bitte teilen Sie mir mit, ob ein Austausch der SIM-Karte möglich ist und welche Kosten dafür anfallen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo ​@buenosdiaslisa,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest😊
Entschuldige, dass wir jetzt erst antworten. Dass deine SIM Karte deformiert zu sein scheint, ist alles andere als schön. Ein Austausch der SIM-Karte ist jederzeit möglich. Eine neue SIM-Karte kannst du online oder telefonisch bestellen oder dir direkt aus einem o2 Shop holen (unter Vorlage des Personlausweises). Der Tausch wird dann einmalig mit 29,99€ berechnet. 

Viele Grüße
Daniela

​@buenosdiaslisa 

Gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hat dir die Antwort weitergeholfen und hast dir bereits eine neue SIM Karte beantragen können?

Wenn sich weitere Fragen ergeben oder du noch Unterstützung benötigst - lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela