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Ersatz simkarte lässt sich nicht aktivieren

  • November 1, 2020
  • 6 Antworten
  • 204 Aufrufe
H
Besucher:in

Hilfe!,

Ich habe mir im Zuge einer Vertragsverlängerung eine neue 2. Multikarte für mein Tabletten bestellt ...Ich habe sie vor 5 Tagen rrhalten und kann sie immer noch nicht aktivieren - weder in der App noch online !

Die telefonische Aktivierung wirft mich raus, da ich meine persönliche Kundenkennzahl nicht mehr weiß 

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Henning Dräger ,

 

bitte entschuldige die Verspätung!

Am 02.11. wurde ein SIM getauscht, konnte die SIM damit nun also erfolgreich aktiviert werden?

 

Viele Grüße,
Kurt

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 1, 2020

    hi, lasse dir die PKK vom Kundenservice per Post zusenden.

    hast du die SIM hier aktiviert?

    https://www.o2online.de/willkommen/#/postpaid/sim-aktivieren

    mfg

    H
    Besucher:in

    Nein, dort verlangen sie ein 19 stellige Simmkartennummer- die an mich versendet hat nur 18 Stellen - ich habe es unter meinen Bestellungen versucht , dort steht die Karte als versendet drin und es befindet sich auch ein Aktivierungsbutton- funktioniert nur nicht ...

    A
    • Anonymous
    • November 1, 2020

    schau genau auf die SIM oder den Träger die Nummer geht

    evtl. mit Umbruch weiter.

     

    H
    Besucher:in

    Nur 18 Stellen - selbst unter den Bestellungen sind nur 18 Stellen vorhanden ..

    A
    • Anonymous
    • November 1, 2020

    dann rufe morgen die Hotline an

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 4, 2020

    Hallo @Henning Dräger ,

     

    bitte entschuldige die Verspätung!

    Am 02.11. wurde ein SIM getauscht, konnte die SIM damit nun also erfolgreich aktiviert werden?

     

    Viele Grüße,
    Kurt

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