Ersatz Simkarte bestellen

Bist du mit der Rufnummer des dazugehörigen Vertrag angemeldet? Das ist Voraussetzung.

Ja ich habe die O2 App und mein Vertrag beinhaltet zwei Simkarten. Eine davon hat meine Frau und die andere wäre für mich. Ich kann zwischen den beiden Rufnummern in der App auswählen. Und meine Simkarte ist leider verloren gegangen. 

Wie heißt dein Tarif?

O2 Mobile XL Online 2024

Mit oder ohne Connect?

Was bedeutet das konkret? Connect? 

Mit Connect kannst du 3 Multicards und 7 Datacards kostenlos oder für 5 EUR monatlich im Tarif mit nutzen. Sie alle teilen sich deine 300GB die du im Tarif hast. Schaue unter Tarif & SIM-Karte bei Internet und 5G Optionen nach, ob da was von Connect (2024) steht.

Es steht kein Connect dabei. Beide Karten haben jeweils 300 GB

Wäre Connect für dich interessant?

Nein, brauche ich im Moment nicht. 

Guten Morgen ​@Abarthinho 🤗

Schade, dass du deine SIM-Karte verloren hast und über unsere App die Bestellung einer Ersatz Simkarte nicht funktioniert 🤔 Hast du die verlorene SIM schon zur Sicherheit gesperrt?

Hat die Bestellung zwischenzeitlich jetzt bei uns über unseren Chat oder im Browser, nachdem du dich dort eingeloggt hast, funktioniert?

​@o2_Kathi ja die Kollegin aus dem Chat hat mir eine neue Simkarte bestellt. Das hat geklappt. Die alte Simkarte habe ich bisher noch nicht gesperrt. Wie kann ich diese sperren lassen? Geht das auch über euch? 

​@Abarthinho Super, dass es mit der Bestellung der neuen SIM-Karte geklappt hat 🙂 Am besten sperrst du deine SIM Karte online via Browser direkt, da ist es am günstigsten für dich.

Die alte SIM wird durch die Aktivierung der neuen automatisch deaktiviert.