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Ersatz Simkarte bestellen

Einsteiger:in

Guten Morgen,

 

ich möchte gerne eine Ersatz Simkarte für meinen Mobilfunkvertrag bestellen, da ich meine Simkarte verloren habe und bekomme seit gestern immer eine Fehlermeldung. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen? Vielen Dank. 

 

Lösung von Bumer

Eine Ersatz SIM-Karte kostet 29,99 EUR. Versuche es mit der Bestellung auf einen Desktop PC und melde dich mit deiner Rufnummer an. Alternativ jetzt den Chat nutzen für die Bestellung.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

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15 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juni 18, 2025 5:17 AM UTC

Bist du mit der Rufnummer des dazugehörigen Vertrag angemeldet? Das ist Voraussetzung.

Einsteiger:in
  • Abarthinho
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juni 18, 2025 5:32 AM UTC

Ja ich habe die O2 App und mein Vertrag beinhaltet zwei Simkarten. Eine davon hat meine Frau und die andere wäre für mich. Ich kann zwischen den beiden Rufnummern in der App auswählen. Und meine Simkarte ist leider verloren gegangen. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juni 18, 2025 5:35 AM UTC

Wie heißt dein Tarif?

Einsteiger:in
  • Abarthinho
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juni 18, 2025 5:44 AM UTC

O2 Mobile XL Online 2024

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juni 18, 2025 5:48 AM UTC

Mit oder ohne Connect?

Einsteiger:in
  • Abarthinho
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juni 18, 2025 5:49 AM UTC

Was bedeutet das konkret? Connect? 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juni 18, 2025 5:55 AM UTC

Mit Connect kannst du 3 Multicards und 7 Datacards kostenlos oder für 5 EUR monatlich im Tarif mit nutzen. Sie alle teilen sich deine 300GB die du im Tarif hast. Schaue unter Tarif & SIM-Karte bei Internet und 5G Optionen nach, ob da was von Connect (2024) steht.

Einsteiger:in
  • Abarthinho
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juni 18, 2025 5:58 AM UTC

Es steht kein Connect dabei. Beide Karten haben jeweils 300 GB

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juni 18, 2025 5:59 AM UTC

Wäre Connect für dich interessant?

Einsteiger:in
  • Abarthinho
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juni 18, 2025 6:02 AM UTC

Nein, brauche ich im Moment nicht. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • Juni 18, 2025 6:06 AM UTC

Eine Ersatz SIM-Karte kostet 29,99 EUR. Versuche es mit der Bestellung auf einen Desktop PC und melde dich mit deiner Rufnummer an. Alternativ jetzt den Chat nutzen für die Bestellung.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Juni 18, 2025 8:35 AM UTC

Guten Morgen ​@Abarthinho 🤗

Schade, dass du deine SIM-Karte verloren hast und über unsere App die Bestellung einer Ersatz Simkarte nicht funktioniert 🤔 Hast du die verlorene SIM schon zur Sicherheit gesperrt?

Hat die Bestellung zwischenzeitlich jetzt bei uns über unseren Chat oder im Browser, nachdem du dich dort eingeloggt hast, funktioniert?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
Einsteiger:in
  • Abarthinho
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juni 18, 2025 10:46 AM UTC

​@o2_Kathi ja die Kollegin aus dem Chat hat mir eine neue Simkarte bestellt. Das hat geklappt. Die alte Simkarte habe ich bisher noch nicht gesperrt. Wie kann ich diese sperren lassen? Geht das auch über euch? 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Juni 18, 2025 10:53 AM UTC

    ​@Abarthinho Super, dass es mit der Bestellung der neuen SIM-Karte geklappt hat 🙂 Am besten sperrst du deine SIM Karte online via Browser direkt, da ist es am günstigsten für dich.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juni 18, 2025 11:17 AM UTC

    Die alte SIM wird durch die Aktivierung der neuen automatisch deaktiviert.

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