Ersatz Simkarte bereits in Filiale bezahlt

Zusätzlich solltest du eine Händlerbeschwerde aufgeben. Ersatz SIM-Karten werden nicht im Shop bezahlt sondern nur über die monatliche Rechnung abgerechnet.

Ich hoffe, du hast eine Rechnung / eine Quittung bekommen, gerade wenn du bar bezahlt hast.

Ich habe Bar bezahlt und dafür wurde sogar noch eine Gebühr i.H.v. 3 € berechnet.

An eine Rechnung kann ich mich jetzt nicht erinnern, aber ich werde mal suchen..

Das kann doch alles nicht wahr sein

Guten Morgen ​@Yavieron,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🙂

Doppelt soll diese natürlich nicht berechnet werden, gut das du dich meldest. Wenn du für die SIM Karte schon in einem unserer Shops bezahlt hast, werden wir dazu natürlich dann eine Gutschrift erstellen. Hast du einen Nachweis bzw. eine Quittung zum Kauf vor Ort gefunden?

Viele Grüße

Kathi

Die 3 Euro sind aber für eine Einzahlung auf das Kundenkonto. Alles andere passt nicht.

​@Yavieron Hat sich dein Anliegen zur berechneten SIM-Karte zwischenzeitlich über einen anderen Weg klären können? Melde dich sehr gerne nochmal hier mit einer Rückmeldung 🙂

​@Yavieron Melde dich gerne erneut hier bei uns, wenn du Feedback für uns hast oder wir dich weiter unterstützen können.

Lieben Gruß, Kathi