Ersatz-SIM nicht angekommen – Versandstatus prüfen

Hallo,

meine erste SIM-Karte ist leider nicht angekommen. Deshalb wurde am 05.09.2026 eine Ersatz-SIM für mich bestellt.

Bis heute habe ich keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten und die Ersatz-SIM ist ebenfalls noch nicht angekommen.

Der Live-Chat funktioniert bei mir leider nicht richtig und führt mich immer wieder zu Aura zurück.

Kann ein O₂ Mitarbeiter bitte prüfen, ob die Ersatz-SIM tatsächlich bestellt und bereits versendet wurde?

Vielen Dank.