Ersatz-SIM lässt sich nicht aktivieren / nicht aktivierte eSIM-Karten entfernen
Guten Abend,
ich habe zwei Themen:
Einmal bekomme ich aktuell meine Ersatz-SIM nicht aktiviert. Profil ist auf dem Handy eingerichtet, jedoch reagiert der Button zum Aktivieren weder auf der Webseite, noch in der App.
Weiter hätte ich noch eine Bitte: könnt ihr bitte meine nicht aktivierten eSIM-Karten entfernen? Kann ich euch die zugehörigen Nummern irgendwie direkt zukommen lassen?
Danke im Voraus :)
Gruß
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Nachtrag: Die Aktivierung ging jetzt - stark zeitverzögert.
bleibt nur noch das Aufräumen der eSIM
Danke
Hallo @Nutzer91551,
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community
Schön, dass die Aktivierung deiner eSIM nun erfolgt ist.
Kannst du in deinem Mein o2 Account über Tarif & SIM-Karte → SIM Karte -verwalten → SIM Karte sperren & entsperren → die entsprechende Karte auswählen und auf “ändern” gehen → und oben rechts dann “SIM-Karte deaktivieren? So sollte es aussehen:
Viele Grüße,
Gerrit
@o2_Gerrit
Weiter hätte ich noch eine Bitte: könnt ihr bitte meine nicht aktivierten eSIM-Karten entfernen?
nicht aktivierte SIM-Karten kann man nicht im Selfcare löschen.
Vielen Dank für deinen Hinweis, @Bumer
@Nutzer91551, schreibe uns dann die letzten drei Ziffern deiner Rufnummern, für welche du nicht aktivierte SIM karten hast und zur Sicherheit auch die letzten drei Ziffern der betreffenden SIM-Kartennummern
Dann können wir die nicht deaktivierten eSIM für dich deaktivieren
Viele Grüße,
Gerrit
@o2_Gerrit super, danke .
Rufnummer: 518
eSIMs: 662, 016, 728
müssten alles Datacards sein.
Danke
Hallo @Nutzer91551,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung
Ich habe die drei SIM Karten storniert, spätestens morgen werden dir diese nicht mehr angezeigt
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