Ersatz-SIM-Karten bei Duo-Vertrag

@Gatto Nero 

moin, warte erstmal ab, was du bekommst und was berechnet wird.

Wenn die Rechnung vorliegt, kannst du diese reklamieren,

sonst entsteht noch mehr Kuddelmuddel.😉

Ich hoffe, du hast genau zugeordnet welche SIM-Karte widerrufen wurde.

Hallo @Gatto Nero,

wenn deine SIM von vor 2006 ist, wäre der Tausch eh kostenfrei. 😉

LG
 

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Hallo @poales und @Vilureef,

vielen Dank für die schnellen Antworten. 👍

Ich habe natürlich zugeordnet, welche Ersatz-SIM für welche Rufnummer kostenfrei angekündigt wurde, welche Ersatz-SIM ich widerrufen habe und für welche Rufnummer die neue SIM gekommen ist.

Ich weiß nicht mehr, von wann die beiden alten SIM-Karten sind, aber sie sind so alt, dass man sie nur in alten Handys als Mini-SIM einsetzen kann.Wie gesagt, der (goldene) Chip ist schon so groß wie bzw. größer als eine Micro-SIM.

Hallo nochmal,

heute wurde also die zweite Ersatz-SIM-Karte für die zweite Rufnummer meines alten Duo-Vertrages per Post geliefert.

Wie schon geschrieben wurde in der E-Mail von o2 hierzu folgendes geschrieben:

Da ich für den Ersatz der alten Karte, die ja nur in alte Handys passt, keine 29,99 € bezahlen will, habe ich gleich nach der damaligen E-Mail von o2 einen Widerruf der Bestellung an o2 gemailt.

Jetzt weiß ich nicht, wie ich mich verhalten soll.

Außer einer automatisch generierten E-Mail auf meinen Widerruf habe ich von o2 noch nichts gehört, o2 hat darin jedoch geschrieben, dass ich in Kürze eine persönliche Antwort erhalten werde.

Ich werde die neue SIM erstmal nicht aktivieren, da ich sie ja evtl. wegen dem Widerruf an o2 zurückschicken müsste.

Es sei denn, o2 teilt mir noch mit, dass die SIM-Karte kostenlos getauscht wird.

Hallo,

nachdem ich bis heute auf meinen Widerruf zur Bestellung der Ersatz-SIM für 29,99 € außer der automatisierten Antwort über den Eingang noch nichts gehört habe und ich die inzwischen gelieferte Ersatz-SIM nicht einfach aktivieren will, weil ich sie ja evtl. zurückschicken muss, bin ich ziemlich ratlos, wie ich mich jetzt verhalten soll.

Ich hätte gerne von o2 eine definitive Nachricht, ob ich die Karte nun kostenlos verwenden kann oder nicht.

Entweder du nimmst die Leistung in Anspruch und zahlst oder du widerrufst und wartest bis der Widerruf bearbeitet wird. Dann musst du halt mit der alten Karte weiter agieren 

@Gatto Nero 

falls das wirklich der Fall ist reklamiere die Rechnung

und erhalte eine Gutschrift.😉

Die alte Karte kann ich nur in alten Handys nutzen, da (wie schon geschrieben) alleine der Chip größer ist als eine Micro-SIM. Eine Verwendung in einem Smartphone ist nicht möglich. Ich weiß nicht einmal ob die Karte LTE-fähig ist.

@Gatto Nero

auch diese SIM Karten können schon LTE fähig sein.

entscheidend ist, ob die SIM von vor 2006 ist.

das kann auch anhand der SIM -Kartennummer geprüft werden.

Das Produktionsjahr findet man in der SIM-Kartennummer an Stelle 8 und 9)

Ergänzt:

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:

• bei Verlust oder Diebstahl von Gerät und/oder SIM-Karte
• nach Wechsel des Geräts mit abweichendem SIM-Karten-Format
• nach 3-maliger Falscheingabe der PIN und 10-maliger Falscheingabe der PUK (permanente SIM-Sperre)
• nach Wechsel von Einzel-SIM auf Multicard-Set (tarifabhängig)
• Tausch einer SIM-Karte aus bereits bestehendem Multicard-Set
• Tausch einer eSIM auf eine klassische SIM-Karte
• bei SIM-Karten-Defekt nach Ablauf der Garantiedauer von 24 Monaten nach Aktivierung
• https://www.o2online.de/service/sim-karte-bestellen/

Hallo @Gatto Nero,
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest. Gerne habe ich für dich nachgesehen, der Widerruf ist bei uns eingegangen und liegt im zuständigen Fachbereich zur Bearbeitung vor. Du bekommst dazu schnellstmöglich eine Rückmeldung dazu.
Viele Grüße Bianca

Ok, vielen Dank für die Info. 

03 sind die beiden Zahlen. Also vor 2006.

Hallo @o2_Bianca ,

falls die alte SIM-Karte kostenlos getauscht würde, wäre mein Widerruf natürlich gegenstandslos.

Hallo @o2_Bianca ,

heute ist die Rechnung über 29,99 € gekommen.

Wie gesagt, ich habe die Bestellung der Ersatz-SIM-Karte sofort widerrufen.

Die alte SIM-Karte ist von 2003 und daher nicht LTE-fähig. D. h., dass sie kostenlos ersetzt werden müsste.

Soll ich die gelieferte Ersatz-SIM-Karte jetzt zurückschicken und die Rücküberweisung der 29,99 € beantragen?

Oder gibt es die Möglichkeit der Rücküberweisung und ich kann die neue SIM-Karte kostenlos behalten?

MfG

Hallo @o2_Bianca ,

nachdem die Feiertage vorbei sind, wollte ich noch einmal nachfragen.

Mittlerweile sind die 29,99 € von meinem Konto abgebucht worden.

Ich habe bis heute keine weitere Nachricht erhalten.

Wie soll ich mich jetzt verhalten wegen dem Widerruf? (Rückbuchung/Rücksendung?)

Hallo @Gatto Nero,

ich habe dir die Gebühren für den SIM-Karten-Tausch gutgeschrieben. Eine Bestätigung hierzu erfolgt in Kürze per Email/SMS. Das Guthaben in Höhe von 29,99 EUR wird dann automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Die SIM-Karte kannst du natürlich trotzdem aktivieren. Ein Zurücksenden ist bei SIM-Karten nicht erforderlich.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Falls du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

ich möchte mich zunächst für die schnelle Antwort bedanken.

Allerdings bin ich mit einer Gutschrift nicht einverstanden.

Ich bitte darum, mir den Betrag auf mein Konto zurückzuüberweisen (s. Widerrufsbedingungen):

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ich bitte um nochmalige kurze Nachricht.

MfG

Hallo @o2_Giulia ,

vielen Dank für die prompte Rückmeldung und die gute Nachricht.

MfG.

Bis das zurück überwiesen ist, ist die neue Rechnung da ... viel Aufwand für wenig Geld.

@Sächsin 

Ich werde die o2-Karten wie bisher nur ersatzweise im Notfall benutzen. Deswegen o2-Rechnung seit Jahren: 0,00 €

Was soll ich daher mit einer Gutschrift?

Frage mich, warum so ein Kommentar kommt, nachdem die Angelegenheit für mich positiv erledigt wurde und im ganzen Vorgang kein einziger produktiver Eintrag von @Sächsin erfolgt ist.

Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal ...

Hallo @Gatto Nero, 

es freut mich, dass wir nun eine passende Lösung für dich gefunden haben und du zufrieden damit bist 🙂

Gib uns gerne einmal Bescheid, wenn die Auszahlung auf deinem Konto eingetroffen ist.

Viele Grüße
Cora

Hallo @o2_Cora ,

Danke nochmal, dass alles dann doch noch so gut geklappt hat.

Die Rückzahlung ist mittlerweile erfolgt und die Karte ist aktiviert.

MfG

Danke für die Rückmeldung @Gatto Nero 🙂 Schön zu hören, dass nun alles wie gewünscht läuft 🤗

Falls noch Fragen aufkommen, melde dich gerne nochmal bei uns. 

Viele Grüße
Cora

Es war ein produktiver Beitrag ... wenn nicht für dich, dann für andere!

Daher gebe ich das

gern zurück…

Und noch was:

In welchem Thread ich mich zu Wort melde und meine Meinung schreibe, bestimme ich selbst und niemand anderes!

@Sächsin 

Wenig Geld ist auch relativ!

30,- € haben oder nicht haben.

Für mich ist das Ganze von o2 jedenfalls zufriedenstellend erledigt worden.

Alle anderen haben etwas zu meinem Problem beigetragen. Von dir kam am Ende, als alles bereits erledigt war, nur ein wenig hilfreicher Spruch, weil mir, wie erwähnt, eine Gutschrift überhaupt nichts nützt.

Wünsche weiter viel Spaß bei produktiven Beiträgen und beim Kommentieren von erledigten Angelegenheiten. ;-))