Hallo!

Aus welchem Grund konnte die Hotline die Karte nicht aktivieren?

Ich bekomme immer wieder die Antwort das die aktivierung aus technischen Gründen nicht möglich ist und ich es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen solle...

Und dein Anliegen hier ist? Die Mitarbeiter hier arbeiten mit den gleichen Systemen und können daner auch nur die gleiche Information geben.

So blöd es klingt du musst warten bis es wieder funktioniert. 

Ich frage mich, ob die Kundenbetreuung das tatsächlich so sagt (und kein Ticket für die Technik erstellt) oder es in Mein o2 angezeigt wird und die Kundenbetreuung gar nicht angerufen wurde.

Hallo @Naisho ,

schön, dass du jetzt bei uns bist, ein herzliches Willkommen hier bei uns im Kundenforum.

Gern habe ich einmal geschaut und sehe, dass die SIM-Karte bereits am 04.02.2020 aktiviert/getauscht wurde. Ist dein Anliegen damit geklärt oder benötigst du noch weitere Unterstützung von uns?

Viele Grüße,

Andrea

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Hi, habe meine SIM-Karte verloren. Ich habe versucht Ersatz-SIM-Karte zu aktivieren und dabei 3 mal das O2 Passwort eingegeben. Wie kann ich noch meine Ersatz-SIM-Karte aktivieren?

Hallo, habe meine SIM-Karte verloren. Ich habe versucht Ersatz-SIM-Karte zu aktivieren und dabei 3 mal das O2 Passwort eingegeben. Wie kann ich noch meine Ersatz-SIM-Karte aktivieren?

Hotline anrufen

geht nicht, Ersatz-SIM noch nicht aktiviert

Dann ein anderes Telefon benutzen, sind ja nicht im Sahel

Habe ich versucht, der o2 Mitarbeiter sagte, dass er mir einen Link zur Aktivierung schickt. Den habe ich immer noch nicht bekommen

Hallo @vladdi,

da wir hier keine Daten von dir vorliegen haben, benötigen wir bitte eine private Nachricht von dir an @o2_Support. Sofern also deine Ersatzkarte weiterhin nicht aktiviert wurde, nenne in der Nachricht bitte die betroffene Rufnummer, die letzten 3 Ziffern der SIM-Kartennummer sowie auch deine persönliche vierstellige Kundenkennzahl. Wenn du die Nachricht verschickt hast, sag uns hier bitte noch kurz bescheid.

VG
Dennis