Hallo zusammen,
ich habe am 14.02.2021 online eine Ersatz Sim bestellt, leider ist bis heute noch nichts angekommen! Laut Internet soll es 5 Tage dauern, aber 9 Tage kommen mir schon komisch vor. Wie soll ich nun vorgehen? Nochmal eine bestellen möchte ich auch nicht da mir dann wieder 29,99€ berechnet werden.
Liebe Grüße
jana
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community.
Schön, dass du dich hier meldest. Ganz genau, da hast du recht, der Versand sollte nicht länger als 5 Tage dauern.
Schaust du einmal online unter “Mein o2”, ob deine Kontaktadresse stimmt?
Ist am Briefkasten auch dein Name sichtbar?
Wenn dies alles stimmt, versende ich gerne eine Ersatz-SIM-Karte kostenfrei für dich.
Sag uns einmal kurz dazu hier bescheid.
Liebe Grüße,
Tobias
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