Hallo, Neukunde bei o2 hier. Hab' heute die ErsatzSIMKarte erhalten.

eine *Ersatz* SIM-Karte als Neukunde?

Ja, die Erste ging leider sofort verloren 

Kam schon eine *Willkommen bei o2* E-Mail?

Es kann bis 48 Stunden dauern bis eine Karte aktiviert ist. Das haben dir die Mitarbeiter an der hotline sicher auch gesagt.

Echt, bis zu 48 Std? Mitarbeiter bei Hotline meinte spätestens nach 10 Minuten...OMG…

Willkommen E-Mail kam bisher nicht.

Hallo @Bebetai,

es geht meistens schneller. Und da sind die 10 Minuten, die man dir genannt hatte, schon realistisch. Es kann aber auch manchmal länger dauern. In dem Fall kann man dann den Zeitraum von bis zu 48 Stunden ins Auge fassen. Ich hoffe aber, dass das bei dir nicht der Fall war und inzwischen alles läuft?

VG
Dennis

Hallo Dennis, ich hab' inzwischen entdeckt, ich habe eine "Multicard" erhalten, statt eine ErsatzSIM meiner Hauptkarte... d.h. SMS erhalte ich nicht, daher kann mich auch nicht in der O2 App registrieren... jetzt befinde ich mich im Ausland und habe keine Möglichkeit in irgendwelchen Shop zu gehen oder irgendwas per Post zu bekommen... soooo viel Geduld mit O2 muss man haben... hätte ich gewusst, hätte nie von 1&1 gewechselt…

Edit o2_Cora 30.06.24: Vollzitat entfernt

Hallo @Bebetai 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass es da scheinbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Klappt denn das surfen und telefonieren aktuell über die SIM Karte, oder bestehen dabei auch Probleme? Alternativ kannst du dich auch an der Hotline melden und dort durch die Kolleg:innen die SMS Prio deiner Multicards ändern lassen.

VG Matze 

Hallo @o2_Matze , danke für deinen Vorschlag: was genau muss ich sagen/fragen, damit die Kolleg:innen der Hotline verstehen,  was genau zu tun ist?

Mit dem Surfen u. Telefonieren klappt problemlos.

VG Alberto

@Bebetai Einfach den Kolleg:innen sagen, dass du die SMS Prio der Mutlicard ändern möchtest, damit du wieder SMS empfangen kannst. Danach kannst du dich dann auch direkt auf unserer Webseite registrieren und dann auch endlich die Mein o2 App nutzen. 

VG Matze